城大傑出學生市場顧問計劃 與商界連繫合作 讓學生實踐所學所想

        近年,本港各行各業的經營環境愈見困難,企業需要提升產品及服務質素,增強競爭力,再透過出色的市場策劃,方能夠突圍而出。今年,香港城市大學市場營銷學系繼續舉辦「傑出學生市場顧問計劃」,學生獲安排成為真實企業的「市場顧問」,透過問卷及焦點小組研究,再為企業度身訂造創意與成效兼備的市場營銷方案,把所學知識應用於真實環境中。表現優秀的隊伍更獲頒發「傑出學生市場顧問獎」,以作嘉許。

市場營銷學系—學生顧問小組





香港大塚製藥有限公司 Team 1

  不少港人習慣在運動後,都會飲用運動飲料補充電解質。然而,疫情在全球蔓延的情況下,不單限制了市民外出活動的機會,同時改變了運動的習慣。研究指出疫情下,大眾身心各方面都比以往負面,生活變得枯燥。小組建議以「不走標準路徑,一齊玩得盡興」為寶礦力水特推廣主題,鼓勵大眾發揮創意,從生活中尋找運動樂趣,喚發大家對「流汗」及「開心快樂」的共鳴,同時推廣建立寶礦力水特的健康形象。小組感謝企業管理層細心聆聽他們的報告,亦給予專業的評價,令他們了解到真實企業的市場顧問工作。此外,比賽也昇華了組員間的感情,彼此變成了更親密的朋友。



楷和醫療集團 Team 2

  私人醫療服務近年的發展愈見蓬勃,小組需研究55至70歲人士使用私人醫療服務的習慣,為楷和醫療拓展客戶群。調查發現,目標客戶對集團式醫療服務的了解不足,而求診時特別重視醫生的質素及其對病人的關心。故此,小組以「五臟『楷』全,至『友』你心」為營銷主軸,帶出楷和醫療的專業形象。計劃中包括各類型的線上和線下活動,增強與目標市場的互動性,並推出特別驗身推廣計劃,打響知名度。透過這次計劃,小組明白到私人醫療服務行業所面對的困難和挑戰,要吸引目標客戶的關注,同時為公司建立正面的形象,必需透切了解客戶,為公司找出當中關鍵,贏取客戶信任。



Livi Bank Limited Team 5

  數碼銀行在本港發展得如火如荼,然而市民對它們的業務了解仍然不足。小組需為livi bank提升知名度,並鼓勵更多人使用其銀行服務。透過資料搜集,小組更了解目標客戶的消費及儲蓄習慣,參考了各地數碼銀行的推廣手法後,小組提出了「livi,你的新家人」為主題的推廣計劃,並以松鼠角色作為吉祥物,因其儲存食物的習慣與大眾儲蓄行為一致,冀提高livi的辨識度。此外,小組設計了「livi So」折扣計劃,建立商業生態系統,小組也主張把livi bank的概念與家庭結合,成為家庭不可或缺的伙伴。小組感激企業的支持和教導,使他們更了解數碼銀行的業務發展,他們相信數碼銀行未來的發展潛力巨大,不能錯過。



香港大塚製藥有限公司 Team 6

  不少市民喜歡飲用運動飲料來補充身體流失的水份及電解質,以避免脫水。小組需協助公司推廣全新寶礦力水特ion water電解質水,發掘具潛力的市場。經調查後,小組提出針對低糖及低卡路里的電解質飲料市場,拓展有輕量運動習慣的人士,而是次的計劃目標是加強市民平日運動的習慣與產品的連繫性,建立做完輕量運動後需飲用電解質水的概念。小組建議以「輕輕生活.盡力呼吸」作為推廣主題,以「圍繞日常生活和精神陪伴」為概念,除了為ion water帶來更多曝光率,更期望產品能夠成為輕量運動人士喜愛的低糖低卡電解質飲料。小組非常感謝公司支持,且毫不吝嗇地分享其營銷經驗,讓他們吸收更多的實戰經驗。



Livi Bank Limited Team 7

  儘管數碼銀行近年發展急促,然而於年輕人市場的滲透率仍有很大的增長空間。為深入了解年輕專業人士和斜槓族(即身兼多職的人士)對銀行服務的期望、需要和使用習慣,小組針對性地進行了一系列的數據搜集和研究。經過一番抽絲剝繭後,小組建議公司設立一站式平台,提供有關旅遊及社交的銀行服務,加入遊戲元素,吸引用家每天登入平台,以建立他們使用數碼銀行的習慣,同時加強客戶與銀行的連繫性。此外,小組考慮到不少專業人士可能有意創立中小微企業,但又面對資源不足的困難,故特別向此類客戶提供業務層面的系統管理支援計劃,以打破傳統銀行固有的印象。小組直言過程中遇到不少困難,幸有公司的耐心指導,報告最後得以完成,組員們獲益不少。



The Club by HKT Team 10

  網購市場競爭激烈,企業要突圍而出並不容易。小組需針對The Club現有會員中18至29歲的寵物主人,制定寵物產品銷售計劃,令目標客群啟用會籍並在The Club平台購物。小組不但為公司搜羅特色寵物用品及保健產品,同時積極優化客戶的購物體驗,新計劃亦包括團購及訂閱服務,用以吸引和維持客戶使用The Club服務的習慣。另一方面,小組也建議公司透過比賽,於社交平台上徵集客戶與寵物的照片,比賽過程中,客戶會不知不覺間體驗了公司的網購平台,間接提高The Club知名度。組員表示,能夠與真實企業合作,從他們身上學習市場策劃的工作和當中需的技巧地方,未來不論在工作或創業時,定可更確切掌握顧客需要,制訂更具效益的市場營銷計劃。



Price.com.hk Team 11

  Price.com.hk作為No.1香港格價網,除了提供豐富產品資訊,亦於 「Price網購」為顧客蒐羅過千款林林總總的優惠產品,讓消費者足不出戶都能夠享受購物折扣。為了助Price網購拓展女性市場,小組深入研究和探討目標客戶的網上消費行為和特性。根據小組訪問和問卷調查所得,小組合共提出三個建議。首先,公司可從折扣入手,先以優惠價錢吸引用戶體驗「Price網購」服務,繼而讓客戶建立於平台消費的習慣。此外,小組建議公司於各大社交平台,針對性地投放女性客戶感興趣的產品廣告,吸引她們轉移至「Price網購」繼續查閱更多相關產品資料,繼而進行購物。第三,為突顯平台的產品價格競爭力,公司可推出優惠補貼計劃,讓廣大精明女性用戶客戶留意到Price.com.hk的價格優勢。小組表示,Price.com.hk的參與使他們認識到市場上各種新式的電子推廣,延伸了書本上的知識,他們會謹記當中所學,繼續積極裝備自己。




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