商戶收附加費設最低金額 消委會收42消費券投訴

  首期電子消費券早前已經發放,不少商戶推出優惠吸引顧客。消委會至今收到四十二宗相關投訴,有商戶被投訴指收取附加費,又有商戶要求客戶購物滿指定金額才可用消費券等。消委會呼籲消費者留意優惠是否真的有「着數」,事前宜詢問清楚。

  消委會日前就消費券的推廣優惠進行調查,查詢約二百五十間商戶及商場的推廣優惠,其中就消費平台投訴,八達通和Tap&Go佔較多,涉及未能下載迎新優惠、入錯金額和客戶服務等,而市民透過不同支付平台使用消費劵,折扣亦會有所不同。在商戶的設訴方面,四宗涉及收取附加費。



  有大型商場推出優惠,消費滿指定金額可獲取商場現金券,但每日只有三十個名額;亦有商場在查詢時未能提供實際的優惠名額數目;亦有美容中心或電訊公司推出優惠套餐,沒有說明條款細則。

  消委會總幹事黃鳳嫺指,有投訴涉及有消費者在購買保健服務時,要購物滿三千元才能使用消費券,她批評不合理,指即使市民只想「使一蚊」,商戶都要收。她建議消費者要保留相關推廣資料及單據,以便有爭議時作為佐證,應細心比較不同優惠。

  另外,八達通卡公司公佈在消費券發放首兩日,八達通日均零售交易金額及筆數,是今年以來的三點四倍和一點五倍,帶動單筆零售消費金額平均較前七個月升逾兩倍。


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