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信用卡無端「被碌」 市民飽食驚風散

信用卡資料被盜,後果可大可少。有市民上月中收到渣打銀行短訊,稱發現其信用卡出現可疑交易,事主致電了解,才知道被盜用了一千五百多元,並已過數,而且還有其他人中招。雖然最終不用負責這筆簽帳,但已嚇餐死。渣打銀行表示,有保安系統監察及堵截可疑信用卡交易,如客戶發現未經授權交易,應盡快通知銀行跟進。

做文職工作的Jenny,返「朝九晚六」,消費習慣都是下班之後。上月十三日下午二時許,Jenny突然收到渣打銀行傳來兩條手機短訊,說她的信用卡有一筆港幣六元四角的可疑交易,已被截停和終止,「我正在上班,根本沒有用信用卡。」她擔心再被人盜用進行交易,立即致電信用卡中心了解情況,才知自己已經中招。職員告訴她,銀行發現該宗港幣六元四角的交易有可疑,故替她截停,但較早前一宗一百九十六美元,折合港幣一千五百六十元的交易,就已經過了數。
銀行提醒勿向不明商戶提供資料

Jenny立即追問這宗交易詳情,職員說經初步了解,該筆款項應該是在社交平台的購物網頁簽帳,更說當天有其他客戶都遇到這個情況,「我真的不明白,為何這宗千多元的網上消費,沒有收到短訊通知,要打電話查詢才知道。」她向職員解釋,當時正在上班,根本不可能用信用卡網購,職員說會將個案交由保安部門跟進,並會暫時凍結她的信用卡。

經過多次交涉,Jenny在除夕日收到渣打寄來信件,稱銀行已完成調查,相關爭議交易確認為欺詐交易,她不用負責該筆款項,「雖然最終沒有金錢損失,但都擔心了一段時間,而且要向銀行解釋,都很麻煩和花時間。」她又說,一向很小心保管信用卡資料,想不到仍會被人盜用。

渣打銀行回覆稱,一直具備信用卡保安系統及機制以監察及堵截可疑信用卡交易,當客戶進行「毋須出示信用卡」之交易時,將會收到該行的手機短訊或電郵通知。如客戶發現未經授權交易,應盡快通知銀行跟進,銀行會按機制進行為時約數星期的調查,於調查期間客戶毋須為該筆交易繳費。調查後若確定為非因欺詐、人為疏忽或蓄意不當等行為下造成未經授權交易,卡主毋須為該項交易承擔責任。渣打提醒客戶,避免向來歷不明的商戶提供信用卡資料。■Jenny早前突然收到銀行短訊,說她的信用卡出現可疑交易。
■Jenny早前突然收到銀行短訊,說她的信用卡出現可疑交易。



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