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  • 2022年5月29日 星期日

消委會提醒發帖者 指控前留意法律責任

就網絡出現一些專門打擊假網購的專頁,消費者委員會總幹事黃鳳嫻接受本報訪問查詢時指,她個人十分尊重市民的言論自由,亦明白有網民是出於好心,不想更多消費者墮入騙徒的圈套,毅然出手。但她提醒,一些網店未能如期交貨給顧客,可能涉很多原因,例如貨運或其他因素,都會影響交易,並非欺騙;所以,當市民在網上發帖對某網商作出指控前,必須留意,或會有法律責任,故要小心處理。

黃鳳嫺又提醒消費者,網購時不要心急付款,應先了解網店的背景,看看成立了多久,如果是剛剛成立,就要小心。此外,不少人網購時,都以網民的正面評價作為準則,但她指其他人的留言,只可以作為參考,不能盡信,因為留言也有可能是假的。

她亦建議消費者,盡可能不要以私人轉帳方式向網店付款,因為與小型的網購店交易,對方亦多以個人戶口收款,一旦交易有爭拗,就難有記錄作為證據,追討損失亦較為困難。她指,大型網購收信用卡,消費者過卡數後,會收到銀行短信通知,作為記錄,而一些大型網購店亦會收款後發通知,一旦交易有問題,消費者可作為依據追討。

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