消委會提醒發帖者 指控前留意法律責任

就網絡出現一些專門打擊假網購的專頁，消費者委員會總幹事黃鳳嫻接受本報訪問查詢時指，她個人十分尊重市民的言論自由，亦明白有網民是出於好心，不想更多消費者墮入騙徒的圈套，毅然出手。但她提醒，一些網店未能如期交貨給顧客，可能涉很多原因，例如貨運或其他因素，都會影響交易，並非欺騙；所以，當市民在網上發帖對某網商作出指控前，必須留意，或會有法律責任，故要小心處理。

黃鳳嫺又提醒消費者，網購時不要心急付款，應先了解網店的背景，看看成立了多久，如果是剛剛成立，就要小心。此外，不少人網購時，都以網民的正面評價作為準則，但她指其他人的留言，只可以作為參考，不能盡信，因為留言也有可能是假的。

她亦建議消費者，盡可能不要以私人轉帳方式向網店付款，因為與小型的網購店交易，對方亦多以個人戶口收款，一旦交易有爭拗，就難有記錄作為證據，追討損失亦較為困難。她指，大型網購收信用卡，消費者過卡數後，會收到銀行短信通知，作為記錄，而一些大型網購店亦會收款後發通知，一旦交易有問題，消費者可作為依據追討。