女車主車頂維權被行拘5日。
女車主車頂維權被行拘5日。

昨日(19日)在上海國際車展在特斯拉展台站在車頂上、身穿「剎車失靈」字樣T恤維權的女車主,因行為過激被保安帶走。青浦公安分局接報後,趕赴現場處置,被捕的張姓維權女車主因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。特斯拉回應事件指對不合理訴求不妥協。

據青浦公安分局通報指,站上車頂維權的女車主姓張,32歲和另一位31歲李姓女子,因與特斯拉有消費糾紛,於當日到車展現場表達不滿。期間,兩人在該展台區域通過肆意吵鬧等方式,一度引發現場秩序混亂。張某還不顧工作人員勸阻,強行爬上一輛展車的車頂,造成車輛一定程度受損。目前,張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日,李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。警方指消費者應通過合法合理途徑,表達訴求維護權益,切勿採取過激行為,否則將承擔法律責任。

特斯拉回應「車頂維權」事件,指對於種種關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注,他們始終願意全力配合國家級的第三方權威機構的全方位檢測,希望通過這種方式,讓特斯拉的消費者放心,爭取消費者的理解和諒解,並公開承諾如果是特斯拉產品的問題,特斯拉一定堅決負責到底,該賠的賠、該罰的罰。這是他們一貫的態度和處理方式,但同時強調對不合理訴求不妥協。

因為不管是消費者還是企業,無論表達什麼訴求,在法理上是平等的。處理糾紛,無論是企業還是消費者,都離不開「法理」二字,雙方只有合理合法地去溝通和解決,才是真正對消費者和企業都適用的一種公正和公平。