MacBook Pro13休眠突冒煙爆炸台女追究蘋果遭冷待

更新時間：12:58 2021-04-26
發佈時間：11:19 2021-04-26

租屋住處地板燒出一個洞。爆料公社FB圖片

電器損壞十分常見，惟稍有不慎或會釀成意外。台灣一名女網民於社交平台表示，她的一台MacBook Pro13於本月中，在休眠狀況下突然冒出大量白煙及鞭炮聲般爆炸聲響，連累住處地板燒出一個洞。她向蘋果公司的客服反映後，惟對方的惡劣處理態度令人難以接受。

女網民於「爆料公社」Facebook群組發文表示，涉事的電腦型號為A2159的MacBook Pro13，於2019年在原廠經銷商購買。她描述指，在本月11日日間時分，使用該台電腦約2小時後移除電源線，其後再繼續使用3至5分鐘便將電腦蓋下休眠。

沒想到事主上完廁所2分鐘回來收拾，拿起電腦時，「突然聽見電腦發出金屬爆裂聲音」，形容「有如小鞭炮一樣的聲響」，然後機器四周開始冒出大量白煙，當她將電腦放置於地上時，「濃濃白煙大到幾乎已經看不見電腦還伴隨爆炸聲響，且有金屬燃燒惡臭」。此外，電腦的螢幕、鍵盤皆出現高溫融化現象，電池膨脹機身變形，連租屋住處地板燒出一個洞。

電池膨脹機身變形。爆料公社FB圖片

電腦的螢幕、鍵盤皆出現高溫融化現象。爆料公社FB圖片

當下事主立即致電蘋果公司客服，對方表示須查驗爆炸狀況及她的賠償訴求，卻沒有明確回覆何時回收該台電腦、確切解決與賠償方案，又指無備用機可提供。事主指電腦內多個客戶與商業資料都已損毀，無法再取回，惟客服至今亦未提供明確處理方式，導致她工作進度延宕損失。她自稱本是蘋果「死忠」，但對蘋果處理手法不能苟同，「一間全球知名大型電腦公司面對產品爆炸的危機處理與積極度真是需要加強」。

事主訴苦指，「經過這次爆炸事件，我真的超害怕...每個晚上都不敢安心入眠」，「連使用電子產品只要稍微溫熱都會感到恐懼，還去看了心裡醫生」。