珠海長隆度假區拒絕導盲犬入住酒店引發熱議。
珠海長隆度假區拒絕導盲犬入住酒店引發熱議。

在廣東珠海,有盲人日前爆料自己帶著導盲犬入住珠海長隆企鵝酒店遭到拒絕。當事人楊先生稱,花費了人民幣1574元訂酒店,包含了園區門票和早餐,當時出示了導盲犬工作證,並告知工作人員根據《中華人民共和國殘疾人保障法》相關規定,導盲犬可以出入公共場所。酒店工作人員則表示,珠海沒有相關導盲犬的規定,所以拒絕其進入。

長隆企鵝酒店客服一度表示,盲人帶導盲犬能否入住酒店,暫時沒有相關說明,需要跟上級領導確認。因酒店態度惡劣楊先生決定退房,可在退房時酒店以已進入房間為由要扣除部分房費,隨後楊先生報警,在當地警方的介入下,珠海長隆企鵝酒店已全額退款。



珠海長隆度假區周二(28日)凌晨就「盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒」一事發布道歉聲明。聲明稱,9月26日晚,珠海長隆度假區企鵝酒店接到遊客楊先生要求,希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由於酒店培訓不力,導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足,造成楊先生未能順利完成旅行計畫。經與楊先生本人溝通,園方已向楊先生致以誠摯歉意,楊先生已接受道歉和邀請,並計畫於近期重遊珠海長隆。度假區將根據國家相關法律法規,全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施。