遊客參加九寨溝4天團「大門都沒看到」酒店衞生差床有老鼠屎

更新時間：15:25 2021-10-10
發佈時間：09:30 2021-10-10

梁女士被臨時安排入住的酒店，沐浴間衞生情況惡劣。（網上圖片）

剛過去的十一國慶長假期，內地多個景點都爆滿，但不是每個人都有趟美滿的旅程。有遊客報名參加九寨溝四天團，結果整個行程連九寨溝的入口也沒有看到，更因為當地酒店爆滿，旅行社預先訂好的酒店未能安排房間，要臨時入住其他酒店，但酒店衞生環境非常惡劣，團友大感不滿，更要求提早結束行程。

梁女士早前在「四川航空旅行社有限公司綿陽錦華分公司」報名參加4天3夜的九寨溝旅行團，一行5人共付了3,980元人民幣（約4,800港元），她們在10月2日從綿陽出發，由於路上車多，抵達九寨溝時已是晚上11時多。原本獲旅行社安排的賓館「藏寨人家」因客房已滿，旅行團無法入住。

他們被臨時安排去一家久未經營的賓館，名為「北緯33度溫泉度假酒店」，等到入住時，已是3日凌晨兩三點。據梁女士形容，酒店的衞生環境特別差，床單上有很多污漬，感覺很久沒人住過，而且還沒有熱水。

梁女士被臨時安排入住的房間，第一晚床單有污漬，第二晚床上更發現老鼠屎。（網上圖片）

3日一早，梁女士滿懷期待地前往九寨溝，惟途中導遊指景區內遊客太多，如果排隊會等很久，建議先去黃龍景區遊玩，4日再去九寨溝景區，獲得團友同意。但當晚回程時，連「北緯33度溫泉度假酒店」也客滿，團友最後被安排到了一家農家住宿。

梁女士指農家住宿的環境比頭一天賓館還要差，床上有老鼠屎，衞生間無法使用，只能去公共廁所，自來水也是渾濁的。

由於住宿環境惡劣，加上連續兩晚只有3、4小時的休息，大部分團友都很不滿意，在4日早上提出結束行程返回綿陽。梁女士指，4日3夜的行程實際只在黃龍遊玩了不到4個小時，她已向綿陽旅遊執法部門作出投訴。

旅行社則回應指，事前已訂好酒店，但當到達酒店後，被告知沒有房間，酒店的解釋是人太多，有的多拿了房間，有的沒有退房間等，目前已展開向遊客退款和賠償的工作。

而阿壩州文旅部門已勒令涉事酒店停業整頓。