江蘇蘇州一間火鍋店疑以「二手湯底」奉客,店方解釋是新員工出錯導致。網上圖片
江蘇蘇州一間火鍋店疑以「二手湯底」奉客,店方解釋是新員工出錯導致。網上圖片


江蘇蘇州市日前有民眾吃火鍋時,竟在鍋底撈出西瓜等食材,向店員反映方得知那是其他食客吃剩的鍋底。事主一行人隨即報警並投訴到市場監督管理局追究。火鍋店方面解釋,事故是因為新員工端錯了鍋所致。

今次事件周日(25日)在蘇州市「崑山紫竹路醉碼頭」火鍋店發生,事主一行人當時坐在店內3樓用餐,鍋底端上桌不久,眾人未將食材放進湯中,竟已在鍋中撈出西瓜、肉丸等食物。眾人覺得不妥遂向店員反映,才得悉那是其他食客吃剩的鍋底,遂氣得報警追究。

事後,火鍋店一名店員解釋說,當日端錯鍋底的是新員工,該員工出餐時只看到1個鍋,就以為那是3樓顧客的鍋底直接端上去,「然後我們及時發現。」這句話與顧客曝光此事時,聲稱因覺得有異才向店員反映的說辭有矛盾。店方在事發後一直與顧客協商,並陪同顧客到醫院做身體檢查,得到「沒有任何問題」診斷報告;市場監督管理局已接獲通報,到店內進行檢查也沒有發現問題。

該店店長今天進一步表示已經和事主和解,向對方作10倍賠償合共2,280元(人民幣,下同,約2553港元),並對當晚消費的228元(約255.3港元)免單處理;至於涉事的員工則已離職。 

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