新冠肺炎疫情下數碼銀行發力。星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明(Pearlyn Phau)表示,香港繼續為該行核心市場,疫情並非僅影響香港,世界各地的旅遊業及零售業等均受衝擊;疫情下數碼化已成為大趨勢。她又指,虛擬銀行加入市場對行業而言有利。 潘燕明於網上會議中表示,電子商務等行業於疫情下上升;星展香港亦已推出遙距開立財富管理戶口等服務,且有多項措施支援業務夥伴,包括電商、超市及的士優惠等。 至於虛擬銀行,她就認為,虛擬銀行加入市場競爭,促進傳統銀行改善業務,亦增加多元化,對整個行業而言屬健康。被問及虛銀會否壓縮銀行盈利空間,她就認為,於虛銀面世前,低息環境已對銀行盈利造成挑戰;虛銀有可能以低貸款息率、高存息或其他優惠吸客,但現時難言疫情的衝擊,惟相信星展已準備好面對虛銀帶來的競爭。(f)