屈臣氏集團增撥9億元推動科技發展


國際保健美容零售商屈臣氏集團今年將增撥九億元,進一步加速數碼轉型和提
升 O+O(線下及線上)顧客購物體驗。集團將重點增加旗下數碼科技團隊 eLab 和 TECHLab的資源、發展機器學習、人工智能、大數據和零售科技。

屈臣氏集團首席營運總監及集團(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示:「疫情加速了零售數碼化,科技發展有助集團進一步提升競爭力,優化 O+O(線下及線上)的零售新標準。我們將重點發展顧客體驗的創新科技及後台技術系統。投資科技的同時,改革企業文化及管理模式亦是進行數碼轉型的重要一環,對於服務顧客及與他們溝通的方式亦需適時改變。」