UA借貸好生意 疫市搶人才 薪酬花紅跑贏市場


疫情困擾香港近3年,多個行業均在捱打狀態,但新鴻基公司(086)旗下放債人龍頭UA亞洲聯合財務(UA)首席人力資源官梁秀嫻表示,該公司業務在疫下表現亮麗,並逆市擴張,新設業務線,為此今年增聘100人。儘管面對金融業搶人才及公司逾15%人員流失率,惟UA不論是增聘人手或填補原有職位空缺都進展順利,並有信心如期達致配合新業務的聘請百人目標。

全港以至全球近年都在搶人才,令到很多機構的人事部都大感頭痛。主管UA人力資源的梁秀嫻接受專訪時表示,面對這情況,該公司首要盡量留著現有員工。她透露,UA去年人員流失率約13.8%,而今年截至9月,流失率增至約15.5%,主要由於多了員工移民,但指其人員流失率已相對穩定,較市場為低。而其填補職位空缺的目標時間是冀2個月內完成,截至11月初時,非銷售人員尚欠10個空缺未填補。至於分行員工的流失情況反而較穩定。現時UA的分行員工數目有300名。

增聘逾百人手 新業務生意好或再加位
儘管疫情仍未過去,UA卻逆市擴充業務。梁秀嫻稱,今年公司因要拓展一條新業務線,故增加了100個新職位,涉及職位包括客戶服務及結算等,職級由主任至助理副總裁(AVP)都有。到11月上旬時,已聘請了70多人,有信心今年內可完成增聘百人的計畫。她說,計及新聘的員工,在「齊腳」的情況下,公司的員工人數會由600多增至720人。至於明年,則未有計畫再大規模請人,但若然新業務面世後,生意暢旺,便會相應增加人手。

與市場爭奪人才,她指UA有三大策略,包括薪酬福利、花紅及企業文化。在花紅出手方面,UA有跟整個金融業作過比較,坦白說「UA真係唔差……行內都知我們的酌情花紅,老闆常說我們是全行(財務公司界別)第一」。香港人力資源管理學會早前發布的調查顯示,受訪機構於2022年發放的非固定花紅平均約1.6個月糧,而UA派發的花紅就遠多於此數。她未有透露具體的花紅數字,但強調除了花紅,UA還有雙糧。

UA員工好待遇🔽

 

UA早前邀周國賢(右二)、林作(左二)、陳欣妍(Shirley,右一)及YouTuber劉展翹(Jackie,左一)拍攝廣告。
UA早前邀周國賢(右二)、林作(左二)、陳欣妍(Shirley,右一)及YouTuber劉展翹(Jackie,左一)拍攝廣告。
UA指,其員工加薪幅度及花紅,都優於市場水平。
UA指,其員工加薪幅度及花紅,都優於市場水平。
為提升員工凝聚力,每年都會搞3次旅行。圖為沖繩。
為提升員工凝聚力,每年都會搞3次旅行。圖為沖繩。
UA亞洲聯合財務首席人力資源官梁秀嫻。
UA亞洲聯合財務首席人力資源官梁秀嫻。

員工大自主權
問及搶人才帶來的加薪壓力時,她回應說,在疫情下,該公司業務表現依然理想,因此加薪幅度優於市場,並頗有助吸引人才。她續說,UA羅致了不少來自銀行或大企業的高質人才,相信除因薪酬福利吸引外,另一原因是給予同事們很大自主權,讓他們有較多的發揮機會。

舉辦活動提升凝聚力 旅行團「自己都報唔到名」
挽留人才是每家公司人事部的重任之一,談到如何留著同事們的心,她多次強調,UA架構精簡,並非架牀疊屋,上行下達比較容易,同事間協作十分良好,她說:「所做的所有項目都一呼百應,凝聚力很強」,而公司能挽留人才實有賴於這股凝聚力。為提升凝聚力,該公司會透過舉辦不同的活動來加強員工之間的接觸和溝通。她舉例指,在疫情之前,每年都會搞3次旅行,其中一次是坐飛機的海外旅行,如曾去沖繩、台灣;另外,又會搞農曆新年看煙花活動、烹飪班、電影夜等等,一年至少搞10至12個員工活動,上述列舉活動都甚受歡迎,很快爆滿,如沖繩旅行團,她說:「自己都報唔到名」。對於員工活動的預算開支,她讚好「老闆從來無吝嗇過!」

請人要快 合心意24小時內即取錄
事實上,在人才荒下,本港金融界正面臨請人難的局面,梁秀嫻也歎「請人唔容易」,但指公司至今招聘人手尚算順利,相信這與其主動出擊及全方位招攬人才策略有關。她坦言現今要吸納人才必須採取主動,且行動迅速。

梁秀嫻表示,早於6、7年前加盟UA時便提出須主動出擊物色人才,因今時今日從事人力資源工作「要好主動,不能只等CV(履歷)入嚟」,而且整個招聘流程必須要比人快,否則人才便會被搶去。UA就做到在應徵者面試後可快至24小時內發出錄取通知書,這方面之快,相信在市場上都屬數一數二。UA亞洲聯合財務首席市場官甄振濤亦親證說:「真的很快!請我時,好似早上還是晏晝面試,然後下午6點幾就獲致電通知受聘」。

主動出擊挖角
在主動出擊方面,梁秀嫻稱,公司人事部真的會主動致電詢問合適對象有否興趣過檔UA。為網羅不同人才,當然亦少不了到大學舉辦職業講座,並透過職場社交平台Linkedin(領英)、招聘會,以及與不同機構合作等途徑招攬人才。此外,內部設有員工轉介獎勵計畫,倘員工成功介紹一名入職者,可獲獎金1萬元。

她指,UA在員工福利上亦做好配套來吸引人才,包括提供真正work life balance(工作與生活平衡)的工作環境。同時,除了基本的福利和假期外,另設家庭友善假,日數按年資遞增,最多有5日;又有員工康樂假、生日假及義工假。

「財務公司唔係電視劇大耳窿」
財務公司往往予人較差的印象,她亦坦承這點,但指這實是大家對UA有太多的誤解,其實UA規模很大,有上市公司為母公司,第2大股東則為日本十大企業,本身是受規管的放債人公司,每年都要續牌一次,梁秀嫻說:「並非好似新聞或電視劇所睇到的財仔或大耳窿,會淋人紅油的」。為消除坊間的誤解,公司進行招聘時都會向應徵者介紹公司的背景和歷史。