洗衣機是家居必備電器之一。資料圖片
洗衣機是家居必備電器之一。資料圖片

新款電器近年往往被消費者詬病不及以往的耐用,消委會收集1421個家庭的實際體驗,分析5類最常用大型家電的耐用程度後發現,洗衣機、冷氣機易壞維修費高,滿意度遜雪櫃、電視機、抽濕機。

其中,在有關洗衣機的調查更發現,最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差。

綜合5款電器與品牌的調查結果如下:

  電視機 洗衣機 /洗衣乾衣機 雪櫃 冷氣機 抽濕機
最耐用 LG Panasonic 聲寶 樂信牌 聲寶
最不耐用 東芝 惠而浦 西門子 大金、開利、豐澤牌、格力 飛利浦
滿意度最高 索尼 Panasonic 聲寶、Panasonic Panasonic、大金 三菱電機
滿意度最低 東芝 飛歌 LG、惠而浦 豐澤牌、開利 豐澤牌、飛利浦

。洗衣機

受訪者的回覆顯示,「Panasonic」的洗衣機/洗衣乾衣機的毛病率為16%,較其他品牌低。相反,最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差,近三成(28%)的「惠而浦」受訪用戶表示其洗衣機/
洗衣乾衣機曾經出現故障或損壞。

。電視機

在電視機曾出現故障的受訪者中,過半數表示屏幕顯示曾出現問題,包括畫面出現黑點、畫面扭曲,甚至畫面全黑,調查結果與紐西蘭消費者組織Consumer NZ於2018年所做的同類型調查相似。受訪者的回覆顯示,「LG」電視機較少出現毛病,只有10%的「LG」受訪用戶表示其電視機曾出現故障或損壞。「東芝」的表現則較遜色,超過四分一(26%)的「東芝」受訪用戶表示其電視機曾出現問題。

。雪櫃

雪櫃曾出現毛病的受訪者當中,近六成(59%)表示其雪櫃曾出現過凍結霜或不夠凍等情況,而一成受訪者表示櫃門或櫃門膠邊曾經損壞。雪櫃一般十分耐用,調查亦發現整體只有約一成的雪櫃出現毛病,當中表現最好的是「Panasonic」及「聲寶」,毛病率為9%,而「西門子」的表現較差,毛病率為18%。

。冷氣機

以整體毛病率計,「樂信牌」冷氣機的表現較好,只有11%受訪用戶的冷氣機曾出現故障或損壞;而「大金」、「開利」、「豐澤牌」、「格力」的表現則較差,上述品牌的20%受訪用戶均表示其冷氣機曾出現毛病,當中「大金」只提供分體式及窗口分體式冷氣機,而「開利」、「豐澤牌」及「格力」均提供窗口式、分體式及窗口分體式冷氣機。以窗口機作比較,「開利」表現較差,毛病率達21%;而「珍寶」表現最好,毛病率只有6%。

。抽濕機

抽濕機一般甚少出現毛病,整體毛病率只有10%,為這次調查的5類家電中最低。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機,只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。相反,「飛利浦」的表現較差,16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。

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