港鐵紅磡站列車出軌。
港鐵紅磡站列車出軌。

港鐵公布,由於東鐵線紅磡站發生事故,城際客運直通車的服務受到影響。今日9班由紅磡開出的直通車,包括Z806、Z802、Z812、Z816、Z808、Z804、Z810、Z818和Z98、9班由廣州東開出的直通車,包括Z801、Z811、 Z815、Z807、Z803、Z817、Z805、Z819和Z809,以及一班由北京開出的Z97需要取消。

港鐵指,紅磡站已透過車站廣播、通告及顯示屏通知乘客,車站亦有職員為乘客提供協助。此外,亦透過城際客運網頁及手機應用程式通知乘客最新的車務資訊,以及透過乘客提供的聯絡電話,主動聯絡受影響乘客。乘客亦可致電城際客運熱線2947 7888查詢及留意車站廣播了解最新的情況。

城際客運會為受影響的旅客安排退票,受影響旅客可於即日起的30日內到香港或內地售票點辦理退票手續。