疫情下,有不良推銷商改以手提電話號碼來電,企圖增加接聽成功率。
疫情下,有不良推銷商改以手提電話號碼來電,企圖增加接聽成功率。

疫情下本港經濟活動陷入半停頓,電話騙案則愈見猖獗,警方今年首三個月接獲電騙報案,比去年增加三成三。有不良電話推銷商為增加接聽成功率,近月紛紛改以五、六、九字頭手提電話號碼進行推銷,取代不受歡迎的三字頭固網號碼,更假扮推銷口罩及消毒用品,待對方放鬆戒備後,即轉為推銷貴價產品,甚至變身財務中介,游說對方借貸。此外,以威嚇形式推銷旅遊會籍的手法亦捲土重來,有關注組織已集合多個個案,擬興訟追討損失。 記者郭增龍 李卓穎

警方月中搗破一個電話詐騙集團,疑於去年十二月至三月間,策劃十四宗假冒官員電話騙案及一宗網上情緣騙案。警方表示,今年首三個月已接獲一百六十九宗電騙報案,比去年同期上升三成三,當中八十六宗為假冒官員騙案,涉及騙款達四千九百萬元,升幅明顯,因此在記者會上特別提醒,「所有官員來電都是假,無論如何,任何經電話或社交媒體自稱內地官員的人,要求你交出個人資料或轉帳來證明你自己清白,都是詐騙,千萬不要讓奸計得逞。」

電騙趨增 扮速遞呃個人資料

電話騙案及不良電話推銷來電近日愈見頻繁,相信是不少港人的共同經歷,除了假扮內地官員外,亦有不法分子自稱速遞公司職員,以花言巧語企圖騙取個人資料。速遞公司順豐上周五亦在其社交網站專頁表示,對此情況有上升趨勢表示十分關注,並提醒市民,其公司職員不會致電向客戶索取個人資料。

HKJunkCall.com多年一直有整理及更新本港推銷及詐騙電話,並整理成數據庫,供應多個攔截垃圾來電的應用程式。其創辦人胡文翰指出,近月收到的推銷及詐騙電話報告維持在兩萬至三萬宗之間,數字與過去差別不大,但手法卻有明顯變化,「以前三分二的推銷電話號碼,是三字頭的固網電話,最近以手提電話號碼進行推銷的情況大幅增加,變成三分二的號碼是五、六、九字頭的號碼。」

HKJunkCall.com創辦人胡文翰說,近月收到多宗涉及旅遊會籍不當銷售的求助。
HKJunkCall.com創辦人胡文翰說,近月收到多宗涉及旅遊會籍不當銷售的求助。
警方近月接獲電騙報案大增,並多次搗破電話詐騙集團。
警方近月接獲電騙報案大增,並多次搗破電話詐騙集團。

疫情下WFH 轉用手機推銷

他於是就着最近的變化,調整數據庫的攔截機制,「以前見到手提電話號碼會小心點,避免攔截出錯。另外,一般用家見到來電顯示是手提電話號碼,都未必會向我們報告,現在我們會鼓勵他們報告,令攔截更準確。」此外,他發現部分來電以播放錄音促銷訊息,違反《非應邀電子訊息條例》,但礙於來電屬於太空卡,令市民投訴無門,「固網電話可以追蹤來電者身分,太空卡則無辦法,是走法律罅。」

對於手提電話號碼推銷冒起,香港客戶中心協會執行總監陳建年指出,由於疫症爆發,中小型電話推銷商授權員工取得聯絡電話資料庫,在家工作,「大公司客戶中心通常安排員工分組於兩個辦公室工作,中小型推銷商或艇仔公司的員工在家,只得轉用自己或公司提供的手提電話。」惟他不排除推銷商考慮到接聽成效,以手提電話打推銷電話將成為新常態。

失業率升 推廣借貸電話飆

陳建年坦言,近日本港失業率上升,推廣借貸的電話也因而增加,與此同時,疫症之下的電騙個案有上升趨勢。他曾聽聞有不法分子藉推銷口罩、消毒用品、清潔服務等跟疫情有關的產品或服務打開話題,取得接聽者的信任後才道出真正來意,趁機推銷其他產品,甚至游說對方借貸,「除非你曾光顧相關公司,否則不要太易相信人,要懂得自己分析電話內容。」

除了有不良電話推銷商改用手提電話號碼推銷,增加成功率外,胡文翰亦留意到,涉及海外旅遊會籍的不當銷售,最近亦有明顯上升,「我最近每個星期都收到兩三單求助,他們都是十多歲至二十多歲,剛出來社會賺錢的年輕人。」他指出,涉事公司先以電話聯絡事主,聲稱對方中獎,事主不虞有詐到公司領獎後,職員以威嚇及長時間疲勞轟炸形式,推銷金額達十萬元的合約。不少事主不堪壓力簽約離場後,發現不妥,於是向他求助。

不良旅遊會籍銷售捲土重來

胡文翰表示,過去有受害人事後上門要求取消合約,最終扣除二千元手續費了事,惟近半年對方態度強硬,既不願取消合約,更進一步威嚇受害人。他正集合多名苦主,準備入稟小額錢債審裁處,追討賠償,「旅遊會籍的不良銷售出現了差不多二十年,到今日依然有人中招,他們都是沒有安裝攔截垃圾來電的應用程式,以及未聽過這些手法的年輕人,政府應該增加宣傳,避免有更多人受騙。」

消委會提醒,消費者如對電話銷售內容感興趣,應先要求索取營商者的公司名稱、電話及營商地址,並先登入營商者網頁、參考網上用家意見,亦可於稅務局商業登記署網頁,查核營商者的商業登記號碼,以確認營商者是否本港註冊商號,以策萬全。

身兼消委會委員的深水埗區議員袁海文亦指出,港人的私隱資料很常被賣到推銷公司,並有機會遭不法之徒利用,市民若接到傳銷電話必須小心留意談及內容,商戶的整體資料是否有完整披露,被推銷會籍亦必須仔細了解合約條款,若有任何懷疑應跟親友商討,慎防跌入電騙陷阱。

促銷電話法定冷靜期 今屆會期難趕及立法

受立法會拉布影響,規管人對人促銷電話及法定冷靜期立法程序恐未能在今屆會期完成。

為減少市民受促銷電話滋擾,港府去年建議修例規管人對人促銷電話,並設立「拒收來電登記冊」,讓市民登記拒收商業促銷電話,惟本年立法會會期快將完結,修例恐未能趕及完成。香港客戶中心協會執行總監陳建年指,正規業界至今已消化修例所帶來的潛在變化,協會有定期向商經局上報每季接獲的客戶中心投訴數字,認為業界已準備好迎接新例。若修例未能完成,接到違規推銷電話的客戶,目前未必有足夠渠道解決問題。

另一條與促銷電話相關的修例,則是就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期,消委會去年底亦呼籲議員在今個立法年度通過法案,否則需要重新進行所有立法程序,形容是極不理想的情況。HKJunkCall.com創辦人胡文翰則認為,如修例推倒重來,建議將旅遊會籍納入法定冷靜期內,解決所有會籍公司的不良推銷行為。

原文刊於《星島日報》

順豐速運在網上表示,不會致電向客戶索取個人資料。 網上圖片
順豐速運在網上表示,不會致電向客戶索取個人資料。 網上圖片