女職員被顧客鬧到喊,但仍抹乾眼淚繼續工作。網圖
女職員被顧客鬧到喊,但仍抹乾眼淚繼續工作。網圖

從事服務業經常都要面對無理顧客,有商場職員就在「辦公室日報」Facebook專頁投稿,指有家長不見了小朋友,年輕女同事正幫忙處理,但有惡客不理解而「發爛渣」,狠鬧女同事「一世都只可以做呢啲商場工!」令女同事委屈落淚。

網民表示,自己和另一名年輕女同事在商場顧客服務櫃檯工作,正常情況應是足夠應付,但當日遇到一個顧客不見了銀包,女同事又要處理一名不見了小朋友的家長,忙得焦頭爛額,令排隊的人龍越來越長。

終於解決了兩個大難題後,後面的客人就開始「畀面色我哋睇」,其中一個男客人更對女同事發火爆粗:「打份咁簡單嘅工都做唔掂,吸下停車場飛,人哋問路就答,呢啲嘢有幾難做呀?咁嘅XX工都做到手騰腳震,你點做大事?你一世都只可以做呢啲商場XX工,你讀咁多書咪嘥晒啲錢?有冇中五畢業呀你?」雖然後來有其他同事來到向顧客解釋情況,但這位男客人繼續鬧女同事:「你永遠做唔到大事㗎我同你講,我唔想理你頭先搞乜鬼,手腳慢就手腳慢,你份工大把時間咋,我等住你吸張停車場飛去見客㗎!遲咗你賠唔起!」

由於聲浪頗大,連路過的人都駐足圍觀。後來男客人終於走了,網民見到女同事默默流淚,但僅僅兩三秒,女同事已經即時抹走淚水,「下一個客行埋嚟,小妹妹又再次用友善態度接待,我見到佢雙眼通紅仍然保持專業態度,除咗佩服,就只能輕輕掃下佢背脊安慰,當中有幾唔開心同埋委屈,只有佢自己心裡最明白。」

網民表示,年輕的女同事是單親家庭,媽媽手部勞損暫時無法上班,弟弟讀中學,女同事已經是全家的經濟支柱,「佢有嘗試搵其他工,不過疫情兼年尾絕對唔容易,想跳出去唔係一時三刻嘅事......所以小妹妹同事幾委屈都要吞落肚。」網民呼籲多體諒別人,少些指指點點,因為每個人都有自己的難處同故事。