客戶拒印巴籍外賣速遞員送餐「戶戶送」永久撤銷該賬戶

港聞

更新時間：15:38 2021-01-22
發佈時間：11:38 2021-01-22

陳嘉朗認為，當中涉及歧視行為，要求戶戶送對有關事件作深入調查。陳嘉朗FB圖

油尖旺區「爆疫」，當中涉及不少少數族裔確診個案。油尖旺區區議員陳嘉朗在Facebook撰文指，最近接獲戶戶送（Deliveroo）外賣速遞員的投訴，稱在外賣平台的訂單上，有客戶在附註要求，不要印度裔及巴基斯坦裔外賣速遞員送他／她的外賣訂單。陳認為當中涉及歧視行為，要求戶戶送對有關事件作深入調查，阻止有關事件再次發生，其後戶戶送回應指，已永久終止該名顧客的賬戶，重申對任何種族歧視採取零容忍政策，強調「絕對不能接受此等言論。」

陳嘉朗在Facebook撰文表示，客戶要求不要印度裔及巴基斯坦裔外賣速遞員送他／她的外賣訂單，當中涉及歧視的行為，不但影響外賣速遞員的士氣，更影響他們的工作機會，或涉違反《種族歧視條例》，要求戶戶送對有關事件作深入調查，並對有關發出涉種族歧視之客戶作出停權，以保平台公平性及符合《種族歧視條例》要求。

戶戶送公關部主管Greg Kwan事後在陳嘉朗Facebook發文回應指，對有關事件十分重視，在得悉有戶戶送顧客留下不恰當的送餐備註時，感到十分難過，並強調「絕對不能接受此等言論」。Greg Kwan重申，戶戶送對針對送餐員的種族歧視問題採取零容忍政策，認為顧客與送餐員應互相尊重，戶戶送無法接受是次詆譭行為，社會亦不會容忍這類事情，在得悉事件後，他們已即時進行調查，並已永久終止該名顧客的賬戶；如得悉任何同類事件發生，會盡快採取相應行動。