長者可考慮由親友或可信賴人士陪同,代為了解條款內容才簽署合約。資料圖片
長者可考慮由親友或可信賴人士陪同,代為了解條款內容才簽署合約。資料圖片

平安鐘服務供應商有自負盈虧的非牟利慈善團體,亦有私營商業機構,除了為遇上緊急情況的用戶於任何時間提供支援外,部分供應商的服務範圍亦包括關懷熱線、預約提示、天氣提醒及情緒輔導等服務。因此,供應商的規模及人手對維持良好服務質素尤為重要。消費者選擇服務供應商時,應參考服務範圍、收費、質素及信譽等資料,多作比較,並注意以下事項:

●按實際需要及使用習慣選擇合適平安鐘服務計劃,例如會否經常外出或是否善於操作智能電話等,並應貨比三家,若消費者對平安鐘服務有特定要求,宜事先向供應商仔細提出,再於簽約時以書面確認;



●如欲申請資助,事前務必向社會福利署、房屋署或香港房屋協會了解相關資助額、申請手續及申請資格,並與家人或負責社工商量,切勿輕信推銷員的片面之詞而倉卒決定,以免最終因不獲津貼而有失預算;

●簽約前,細閱合約列明之服務詳情及收費,留意有否提及安裝費及提早終止合約之條款,合約內容或冗長及字體細小,長者可考慮由親友或可信賴人士陪同,代為了解條款內容才簽署合約。