陸志聰上任多年常掛「溝通」在口邊,貼地性格令其深受同事愛戴。
陸志聰上任多年常掛「溝通」在口邊,貼地性格令其深受同事愛戴。

「三十幾年都做同一份工,當然很多滿足感很多體會,如果不開心都不會做那麼久。」港島東聯網總監陸志聰投身杏林逾三十五年,誤打誤撞踏上行政之旅,一度分別成為三聯網的掌舵人。前線醫護常批評管理層「離地」,陸志聰卻是當中的「異類」,上任多年常掛「溝通」在口邊,貼地性格令其深受同事愛戴。由沙士走到新冠疫症,處理過棘手疫情、應對過院內發生醫療事故,「拆彈」工作不斷。剛踏入耳順之年卻要離開熟悉的醫管局,陸志聰回顧多年來的行政工作時仍滿腔熱血,並寄言前線醫護,「最緊要不要忘記初心,就算失望不能絕望。」

記者 呂穎姍 



醫管局成立三十載,同時亦是陸志聰投身行政工作三十年,由總部、九龍西、九龍東、港島西及港島東聯網都曾有他的身影。上任多年,他常強調溝通的重要性,不過他直言,一開始由總部轉到聯網工作,管理廣華醫院時,自己亦曾一心想著改革,而忽略其他人的感受,「當時好像火車頭般,見到有問題就想改善,但原來好多事要有過程,改革太快不是好事。」他笑言當時應得罪了不少人,「如果沒有沙士,可能與同事已經反哂面。」

二零零三年沙士,廣華醫院接收第一名沙士病人。為減低傳播風險,他當時作為醫院行政總監,立即下令將所有出入口關閉,只留一個出入,惟此舉惹來很多不滿,「上至同事,下至區議員及華仁神父都有意見,因為他們平時都慣經過醫院到登打士街。」他形容當時上了人生的第一課,「原來你做對的事,都要別人明白你為什麼這樣做,因為他們才是付出代價的人。」他亦指,當時醫院掛起橫額叫市民小心,亦在內部遇上很大阻力,「會認為我太緊張,政府、醫管局總部都未話做。」此亦令他反思在處理危機上是否什麼都要先行一兩步,「行前就要付出代價,加上去到事後你不會知道這一兩步是對或錯。」

聯合醫院曾租用貨櫃當課室,以作為臨時教學醫院,當年陸志聰(右三)就在那裡上課。被訪者提供
聯合醫院曾租用貨櫃當課室,以作為臨時教學醫院,當年陸志聰(右三)就在那裡上課。被訪者提供
陸志聰1986年畢業於香港中文大學醫學院,為該院首屆畢業生。被訪者提供
陸志聰1986年畢業於香港中文大學醫學院,為該院首屆畢業生。被訪者提供


沙士令陸志聰體會到關心不同人士意見的重要,因此他調任至港島西聯網總監時,亦較易與同事磨合。聯網中瑪麗醫院包羅多個專科的醫學權威,亦為港大的教學醫院,對在中大出身的他直言,剛上任面對的挑戰及樂趣頗大,以推出新措施為例,一般在其他醫院可能只須與部門主管交代,但在瑪麗醫院則須再與主管下的團隊溝通才可以成事,「因為有太多叻的醫生,你需要在言行上說服他們,才會認同你的措施。如果他們認同你的政策,那就海闊天空,否則隨時幾敗俱傷。」

瑪麗醫院曾經發生多宗醫療事件,包括港大前肝膽胰外科臨副教授吳國際在進行換肝手術期間突然離開,傳媒廣泛報道,陸志聰亦親自「撲火」解釋,他直言,透明度是十分重要,「愈主動別人會覺得你愈有誠意,不要讓一件錯事變成一個災難。」他又指,事故發生後,除第一時間必為照顧保護好同事、病人及其家屬的感受外,亦要向醫院內同事交代事件,減少事件打擊院內士氣,「講得出街的事,同事一定要知道先。」

陸志聰(右一)不時會與前線醫護交流,了解他們所需。被訪者提供
陸志聰(右一)不時會與前線醫護交流,了解他們所需。被訪者提供
陸志聰(右一)參與對外的聯誼活動,如推動「出院義工隊」。被訪者提供
陸志聰(右一)參與對外的聯誼活動,如推動「出院義工隊」。被訪者提供


臨別秋波,卻沒想到去年世紀疫症再次來臨,此次更是未見終點的戰爭。他認為,此次新冠肺炎疫情發生在社會事件後,可以說是雙重抗擊,需要用以往未用過的方法去處理同事感受,如利用不同方法通知同事重要資訊,自己除會不時留意醫管局員工陣線及HA Secrets等專頁外,亦會到醫院不同地方接觸同事,了解其想法。他認為,即使醫護間有藍黃之分,但在工作上大家都很盡責,「同事都相當專業,不會因政見而影響工作。」

擔任港島東聯網總監只有短短四年,他嘆道,受疫情及社會事件影響,在人才培訓及「急同事、病人所急」方面做得比預期少。面對政治、科技急速發展的大時代來臨,他認為本港醫療制度亦一定會面臨改變,作為管理人員只可擁抱其不穩定性,並按其理想及視野去作出應付。他又寄言醫護勿忘初心,明白工作上不時會有不如意的地方,「就算失望也不能绝望。」七月退下火線的他笑言,退休後暫未有打算,相信會繼續工作,至於是什麼的崗位則要視乎際遇,現時私人市場有向他招手,「但就未必會擔任問責官員。」


陸志聰履歷

˙1986年畢業於香港中文大學醫學院為該院首屆畢業生,其後擔任過精神科及婦產科醫生
˙1990年轉到醫院事務處總部服務及人力策劃科工作
˙1999年升任廣華醫院行政總監
˙2005年升任醫管局九龍東聯網總監
˙2010年調任醫管局港島西聯網總監
˙2018年調任醫管局港島東聯網總監