3香港9月30日終止2G服務

港聞

更新時間：18:34 2021-07-28
發佈時間：16:59 2021-07-28

和記電訊香港旗下3香港今天宣佈，因應最新的流動通訊用戶趨勢，以及市場對2G服務的需求日益減少，將於9月30日終止旗下第二代（2G）服務。通訊事務管理局已就此終止給予事先同意。

3香港指出，環球電訊市場已邁進5G世代，而本港的智能手機亦相當普及，去年的智能手機滲透率已逾九成。此外，3香港自去年4月開通5G服務後，客戶陸續升級至5G網絡，而2G客戶人數則日漸減少，於2021年第二季度止佔客戶總數約0.1%。

3香港表示，該公司為更精準部署網絡資源的運用，滿足客戶對數據服務的龐大需求，經全面及周詳的考慮後，將於9月30日全面停止2G服務，以更有效運用相關頻譜資源為客戶提供更先進的流動通訊服務，在此期間 2G服務將維持正常。

該公司又表示，將妥善安排客戶由2G過渡至4G或5G服務。公司自去年底起，已分階段通知2G個人客戶，安排他們免費更換智能卡；並因應疫情關係，免費為客戶送貨，讓他們足不出戶亦可升級服務。對於無意升級流動服務的客戶，3香港會竭盡所能提供協助，為他們作適當安排。

3香港只有少部份企業客戶使用 2G 服務，已提早分階段通知有關客戶，並提供支援及配套，確保他們順利過渡至 4G 或 5G 服務，而有關企業客戶已計劃於 2G 服務終止前停用有關服務。

受影響的 2G 客戶欲升級至 4G 或 5G 月費計劃或有其他查詢，請致電 3 香港專線 3166 8771 ，而受影響的2G企業客戶則可致電 1039。

通訊事務管理局指，審批是次申請，當中已考慮各項相關因素包括：受是次終止2G服務影響的和記電話客戶所佔比例極低、該公司為鼓勵受影響的客戶轉用較新世代的流動服務提供了優惠方案、為選擇不繼續使用服務的客戶提供良好的終止服務安排，以及給予受影響客戶充分時間的通知和客戶服務支援。在批准是次申請時，通訊局同時要求和記電話在直至有關網絡關閉前，須維持令人滿意的2G網絡覆蓋。