消費券｜消委會接獲3宗涉商戶收附加費投訴
更新時間：11:51 2021-08-03
發佈時間：11:20 2021-08-03
發佈時間：11:20 2021-08-03
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政府周日(1日)起發放電子消費券，消委會至今收到26宗與相關投訴，該會總幹事黃鳳嫺在電台節目表示，其中3宗涉及有商戶收取消費券支付時徵收2%附加費，也有消費者訂位享用278元自助餐，以消費券付款時卻被多收70元。她提醒消費者使用消費券時要非常謹慎，看清楚優惠條款，保留單據或宣傳單張，以便出現爭議時提供證據。
她又指，不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務和系統穩定性，包括消費者被無故鎖卡，或失去迎新優惠，部分消費者致電客戶服務求助，卻未能聯絡，她建議營辦商在網上列出常見問題，讓消費者查閱。
黃鳳嫺又指，有人投訴商場派發優惠券時，沒處理排隊打尖問題，做法不公平，她認為各商場應引以為鑑。
她又指，不少投訴涉及支付工具營辦商的客戶服務和系統穩定性，包括消費者被無故鎖卡，或失去迎新優惠，部分消費者致電客戶服務求助，卻未能聯絡，她建議營辦商在網上列出常見問題，讓消費者查閱。
黃鳳嫺又指，有人投訴商場派發優惠券時，沒處理排隊打尖問題，做法不公平，她認為各商場應引以為鑑。
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