科大教授：推廣電子支付 需先了解市民消費習慣
發佈時間：14:48 2022-01-22
隨著政府推出消費券計劃，市民亦開始使用電子支付消費。科大工商管理學院資深副院長、商業統計及營運學系講座教授許佳龍表示，推廣電子支付，不是一個只需提供電子支付交易方便的課題，重點是要明白市民的生活習慣。
許佳龍在電台節目上表示，內地的電子支付幾乎已做到全民普及，但電子支付在本港的發展迄今仍然「落後」。他指，最近和本港一家大型零售集團進行研究，結果顯示有近3成交易仍透過現金進行支付。研究也發現，不用電子支付的因素，與年齡、學歷和性別無關，其中一個有較大相關性的因素是交易的銀碼。銀碼愈小，傾向用現金的人數比例愈高；銀碼愈大，使用現金支付的比例則慢慢減少。按初步推測，用不用電子支付很大機會是和習慣有關。香港人很習慣帶現金、甚或對使用電子支付有憂慮，包括結算會否出錯、用信用卡會否超出信用限額或忘記付款而需要支付額外利息等。
他又指，香港人與外國人有一個不同的消費現象。外國人喜歡用信用卡，就算朋友間一起在餐廳用膳，各人都慣用信用卡支付，各自支付自己的部分，而餐廳亦接受「分單」，但在香港相信沒有商店或餐廳接受這種支付方式，而且不少香港人認為，小額交易用信用卡支付並不受歡迎，令使用現金支付的習慣更根深柢固。
他認為，要改變人們使用現金支付的習慣，首先要了解市民用現金而不用電子支付的誘因，並指推廣電子支付，不是一個只需提供電子支付交易方便的課題，重點是要明白市民的生活習慣，了解他們採用消費支付方式的思慮和誘因，設計出一個包含方便性和經濟性的電子支付生態系統，從而慢慢扭轉市民傾向使用現金支付的習慣。他續指，只提供電子支付交易系統並不足夠，必須提高交易配套，如呼籲商戶鼓勵顧客用電子支付進行小額交易，及保障顧客用電子支付後遇上糾紛的權益，或是有效推動電子支付的方向。
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