消委會｜疫下網購陷阱湧現 3項消費貼士需注意

港聞

更新時間：10:41 2022-03-15
發佈時間：10:35 2022-03-15

網購風氣在疫情下大行其道，相關的投訴個案亦不斷有所增加。消費者委員會列出以下3項消費提示，提醒消費者在網購時必須提高警覺、保持理性，切勿衝動消費，墮入消費陷阱！

1. 循不同途徑核實網購商背景

留意網站或專頁有否提供完整有效的在港營商地址、公司電話及聯絡電郵，再於網上搜尋該地址與商戶資料是否脗合。倘若網站或專頁只有流動電話號碼或僅以訊息聯絡，未必可靠。

消費者亦可參考專頁內過往帖文及用戶留言，如發現專頁是短期內開設，而且帖文類型單一及內容相近，應格外小心。此外，購物前亦宜先了解貨品在巿場的價格範圍，如遇到商戶以異常的價格出售貨品，應提高警覺，以免有所損失。

2. 先了解收款方是個人或公司戶口

網上購物以電子支付付款非常普遍，簡單按賣方提供的一些電話號碼或二維碼，便可即時付款，消費者有機會付款後才得知收款一方是否公司戶口。消費者務必注意，在沒有賣方具體營商資料的情況下，如貨款由個人戶口收取或經派遞公司代收貨款，此類交易存在風險，萬一發生爭議，恐怕難以追討。

3. 有需要時向執法部門舉報

香港警務處現時設立反詐騙協調中心，消費者如懷疑受騙，可致電「防騙易18222」熱線查詢。此外，若消費者懷疑有商戶出售假冒貨品，或涉嫌供應已應用虛假或誤導性達關鍵程度的商品說明的貨品，可以向香港海關舉報（2545 6182）。

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