創毅管理層與金獎同事於總部合照
創毅管理層與金獎同事於總部合照

創毅物業服務顧問有限公司(下稱創毅)於香港房屋委員會舉辦的「屋邨管理服務承辦商大獎2021」中,勇奪19個獎項為歷史之最,其中8項金獎包括第十三度蟬聯「最佳物業服務公司(公共屋邨)」金獎、連續九年獲頒「最佳護衞服務承辦商」及持續三年獲得「最佳物業服務公司(安全管理)」獎,以及多位前線員工奪得「最佳物業管理人員(保養)」及「最佳保安人員」金獎等,再次引證創毅多年來的專業服務精神,除得到居民肯定外,亦獲得業界一致認同。

目標為本不被程序所限 及時雨派發抗疫物資

創毅於2000年成立,當年只有56位員工負責管理一個屋邨,發展至2018年員工高達5,500多人,是目前全港最大的公共屋邨管理服務承辦商之一。創毅現時負責管理三十多個公共屋邨及七十多個私人屋苑,並於同年在主版上市,以專業團隊服務和管理各個屋邨。創毅董事總經理兼執行董事潘建良見證創毅二十多年來的成長並表示:「創毅成立至今經歷三個重要里程。第一個里程是2018年推行『股東制』,公司一直認為員工是公司寶貴資產,吸納優秀員工成為公司股東,有助公司長遠發展,其時公司共有50多名股東,大家群策群力發揮團隊力量。第二個里程是2018年在主版上市,而第三個里程是2021年憑藉卓越表現獲四大國企之一的招商局集團青睞,收購成為集團旗下公司。」

「今年年初爆發第五波疫情,正值缺乏抗疫物資的時候,招商局主動捐出物資予各屋邨。創毅管理層為配合集團服務市民的宗旨,積極落區向員工和居民派發抗疫物資如防護衣和手套、快測包和口罩等。記起疫情初期,葵涌邨被圍封,有員工日夜在疫區服務居民,因避免感染家人,連續多日駕公司車到葵涌邨附近山邊渡宿。而我亦以身作則親自落區統籌工作,當時員工在高感染風險的環境下抗疫,大家都能守望相助,互相補位,無懼挑戰,堅持謹守崗位。是次事件既能充分體會招商局關懷員工和造福市民的服務理念,亦能體現創毅員工凝聚力強,發揮出團結力量。」

潘建良直言:「創毅連續多年得獎對各員工是一種推動力,大家本着『唔衰得』的精神,積極延續及優化管理運作,與時並進推陳出新。例如在危機管理方面,公司會時刻做好準備,即時回應問題,把影響居民的情況減至最低。未來創毅會繼續秉持專業團隊精神,處事靈活彈性,以目標為本不被程序框死,積極回應居民需要及主動關顧低收入家庭、獨居長者和困難戶的需要。」

加強專業安全勘查  確保員工操作安全

創毅行政總裁李兆華對連續三年奪得安全管理金獎感到鼓舞並表示:「創毅着重安全體系培訓,致力加強員工的安全意識。舉例清潔工友打掃屋邨簷篷時,管理層會要求對方在事前做好安全措施,拍照傳送相片給清潔主管作為證明,因好多意外都出於『貪方便』而忽略所有安全裝備,最後做成不必要的意外發生。管理層亦會經常舉辦培訓課程,提醒員工注意安全如進行欄杆維修時,員工必須繫好安全帶及設置合規格工作台,推動他們培養良好的工作習慣。同時公司去年自發成立一支『高危工程監察隊』,委派專業工程團隊落邨跟進大型工程,審核危險風險及提出改善建議,杜絕同事在施工時避免發生意外。」此外,創毅重視員工對職業安全健康方面的認知,經常針對不同項目如職安健法例、高空工作安全、防火安全等,為員工安排講座和工作坊,讓他們做好工作準備。

創毅董事總經理兼執行董事潘建良
創毅董事總經理兼執行董事潘建良

 

創毅總經理兼行政總裁李兆華
創毅總經理兼行政總裁李兆華

 

創毅副總經理黎偉文
創毅副總經理黎偉文

 

創毅副總經理黃景祥
創毅副總經理黃景祥

 

創毅財務總監邢菲
創毅財務總監邢菲

 

屋邨管理服務承辦商大獎2021  創毅勇奪19項殊榮
公司獎項
1 最佳物業服務公司(公共屋邨) 金獎
2 最佳物業服務公司(安全管理) 金獎
3 最佳護衞服務承辦商 金獎
4 最佳公共屋邨(物業服務)大型公共屋邨-石籬二邨 金獎
5 最佳潔淨服務承辦商 銀獎
6 最佳公共屋邨(物業服務)小型公共屋邨-祥龍圍邨 銀獎
個人獎項
7 最佳屋邨經理(物業管理) 林小方(石籬二邨) 金獎
8 最佳物業管理人員(保養) 鄭大華(美田邨) 金獎
9 最佳保安員工 楊瑞蓮(石籬二邨) 金獎
10 最佳保安員工(直管邨) 譚美玲(大窩口邨) 金獎
11 最佳清潔員工(直管邨) 林月嬋(彩雲一邨) 銀獎
12 最佳保安員工(直管邨) 林杜娣(天恆邨) 銀獎
13 最佳屋邨經理(物業管理) 余小玲(寶達邨) 銅獎
14 最佳屋邨經理(保養) 陳華炳(清河邨) 銅獎
15 最佳保安員工(直管邨) 楊桂芬(石硤尾邨) 銅獎
16 最佳物業管理人員(物業管理) 何沛思(彩園邨) 優異
17 最佳物業管理人員(保養) 鄺耀榮(彩園邨) 優異
18 最佳物業管理人員(保養) 譚廣德(梨木樹邨) 優異
19 最佳清潔員工 陳翠娜(華廈邨) 優異

 

最佳護衞服務承辦商金獎 創毅公司獎

創毅連續九年奪得獎項主要在於公司管理層積極關顧保安部同事的需要,不但在人力和物力資源上有充足支援外,亦經常落區與員工交流以了解實際情況。保安部區域經理黃麗娟表示:「公司中層管理人士會經常落區與保安員工分享自己的經驗,鼓勵他們處理事件時要有『同理心』,因良好語氣和細緻關懷有助與居民建立互信關係。同時公司亦會關愛員工盡量作出配合,例如年初葵涌邨被圍封時欠缺物資,我們會主動落區向同事派發抗疫包及物資等,讓他們感受公司的支持和關懷,從而對公司產生一份歸屬感。」

創毅保安主管黃麗娟
創毅保安主管黃麗娟

 

最佳公共屋邨(物業服務)大型公共屋邨暨最佳屋邨經理(物業管理) 金獎林小方(石籬二邨)

林小方表示石籬二邨已經第五次奪得金獎殊榮,成功原因與出色團隊有關。林指出:「記得去年年廿八,突然接獲通知石籬二邨當夜圍封檢測,需要即時抽調大量人手落邨幫忙。當時我很擔心同事會因食團年飯而婉拒,怎料各同事都有一份承擔的心,不分你我、上下一心,在短短時間內動員60多名來自不同部門包括物管、工程、清潔、護衞等同事幫手。大家到達現場後,即時聽從指揮行事,穿戴抗疫裝備、搭建帳篷、安排居民落樓檢測、維持秩序等,整個行動於翌日凌晨一時順利完成。今次事件令大家感到好欣慰,即使遇到問題,只要大家一起面對自會發揮強大高效的力量。」林續指:「作為屋邨經理必須帶頭做好榜樣,以良好處事態度感染身邊同事,共同努力為居民服務。」

屋邨經理(物業管理) 林小方(石籬二邨)
屋邨經理(物業管理) 林小方(石籬二邨)

 

最佳物業管理人員(保養)金獎 鄭大華(美田邨)

鄭大華之前曾兩度奪得物管(保養)優異獎,今年再下一城成功奪得金獎。鄭謙稱自己沒有過人之處,對於獲獎感到榮幸和高興,並表示得到保養團隊信任才能成功奪獎。鄭表示:「我入職物管保養部已有十年時間,於美田邨工作五年。保養工作必須細心勘察,了解實質情況,搜集更多資料後,盡快解決問題。舉例美田邨有十年歷史,團隊會為工程項目進行執修和保養工作,當發現問題時會盡快向上層匯報,因為保持物業狀況良好,有助提升設施保養的效率。」

物業管理人員(保養)鄭大華(美田邨)
物業管理人員(保養)鄭大華(美田邨)

 

最佳保安員工金獎 楊瑞蓮(石籬二邨)

楊瑞蓮於05年入職,在石籬二邨工作十七年,多年來積極關顧邨內的獨居長者、弱勢社群及婦孺小孩等,除了三次主動報警救助三位獨居長者外,更成功破案救人維持區內良好治安。楊透露:「公司會定期為保安員進行培訓課程,加強我們的危機意識及警覺性,當我留意到區內獨居長者生活習慣出現異常,便會主動了解情況。今年三位80多歲的獨居長者分別在家中暈倒、中風及跌倒,幸好我主動上門調查,及時致電報警,警察破門入屋才成功搶救到三個生命。我覺得前線保安是一份『胆大心細面皮厚』的工作,好多時需要一眼關七主動關注身邊的人和事。」

保安員工金獎楊瑞蓮(石籬二邨)
保安員工金獎楊瑞蓮(石籬二邨)

 

保安員工(直管邨) 譚美玲(大窩口邨)

譚美玲對獲獎得到認同感到高興並笑言:「我在大窩口邨工作了十三年,今次獲獎相信與自己的座右銘『行多一步』有關。當保安部接獲事故或投訴時,我會到場先觀察環境,了解事件起因並作出跟進轉介,盡快協調所有工作。例如今年初大窩口邨爆發疫情,許多同事表現恐慌,我則帶頭率領大家穿戴裝備,做好防疫工作,到達現場了解情況後並進行統籌工作,包括調配人手協助染疫街坊撤離現場、幫助居民進行檢測工作、迅速回應居民查詢和要求等。」談到個人成功秘訣時,譚認為前線保安員必須勤力和細心,最重要是團隊建立互信,發揮合作精神才可化解問題。

保安員工(直管邨)譚美玲(大窩口邨)
保安員工(直管邨)譚美玲(大窩口邨)

 

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