律敦治醫務社工陳栢熙(左)、職業治療師阮鳳姿(中)和物理治療師鍾建華。
律敦治醫務社工陳栢熙(左)、職業治療師阮鳳姿(中)和物理治療師鍾建華。


醫管局早前因應第五波疫情嚴峻,停止非急診病房探病,以減醫院人流,導致許多市民無法探望患病親友。律敦治醫院有見及此,專職醫療團隊包括職業治療部、物理治療部和醫務社會工作部合作「多行一里路」,在三月至四月約三個星期,幫助近二百八十個病人及家庭,進行三百四十次視像探訪,以及約三百八十次電話溝通,獲得家屬讚揚。記者:李宇婷

職業治療師阮鳳姿憶述,與患者進行治療時,感受到他們因不能與家人見面而難過,於是在短短一周內決定推行遙距探訪服務,聯絡病房護士,甄選及識別最逼切和最有需要的病人,包括不懂使用視像軟件病人,及後主動聯繫病人家屬約適切時段進行遙距探訪。期間治療師會手持手機並調校適合的角度,如果病人的聽力較弱,治療師更會充當「大聲公」,覆述家屬的說話。服務有兩個主要目的,包括讓家屬向病人表達關懷和鼓勵,以及讓家屬盡快了解病人的情況。

在三個星期內,團隊幫助接近二百八十個病人及家庭,進行接近三百四十次視像探訪,以及約三百八十次電話溝通,每日服務大約二十次,每次約十五分鐘。阮鳳姿憶述,病人家屬要工作,時間遷就上有一定的困難,所以即使預約時段是否在辦公時間,同事照樣向他們提供服務,才有上述鼓舞的成績。

有份參與服務的醫務社工陳栢熙分享九十歲住老人院的伯伯的個案。伯伯在三月底因確診新冠肺炎而入住醫院的隔離病房,他當時的身體情況非常虛弱,主要臥牀,間中能張開眼睛,已經無法與人溝通。伯伯有四個女兒,她們一直在北美居住,但幸好其中細女在阿伯六十歲時已返港探望伯伯。

難忘視像道別後伯伯離世

在探訪中,有些說話讓陳栢熙感到非常深刻,女兒們在通話開始時,見到爸爸都知道他情況非常差,說了些道別的說話,例如「你要保重呀」、「唔好牽掛可以安心去」,視像探訪完成不久後,伯伯便離世了。

陳栢熙憶起整件事,認為過程非常驚險,有種爭分奪秒的感覺,差一分差一秒都可能令她們無法好好道別,結果應該會令她們遺憾和自責,最後令我最深刻和最感動的是,他有幸能把握時間,與他們同行,完成道別。

陳栢熙表示,明白病人家屬無法探訪的情緒,尤其一些急劇轉差的個案,令病人家屬十分無助和擔憂,所以社工會輔導病人,疏導他們因疾病而引起的情緒,以及積極與其家屬溝通,讓他們明白病人情況,增加對病情的接納。

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