Juicy叮｜取外賣遭餐廳職員惡言呼喝擲錢到枱面 港女直呼：真的很不安
發佈時間：22:08 2022-06-18
以禮待客可說是對於服務員從業員的基本要求之一，但一名女網民周五晚在社交平台撰文，指自己到尖沙嘴一間食肆取外賣食物時，卻遭疑似外籍員工惡言呼喝，甚至退款時更將錢擲到枱上，直言這是第一次因取外賣遭食店員工斥罵而感到不安。 涉事食肆回覆本網查詢時，就今次事件向女事主表示深切歉意。
事主在「將軍澳主場」社交平台群組提到，自己在較早時間經外賣平台在尖沙嘴一間日式餐廳訂購外賣自取，單上列明6時25分領餐，但當她後來在領餐時間到來領取食物時，員工遍尋不果，後來有一名職員以帶質問語氣用英文對她說食品已被人取走，事主澄清自己未有取走時，即被對方呼喝「安靜！」
經過約10分鐘翻查，職員相信事主訂購的食物誤被其他外賣食客領走，當她可再問還要等多久，男店員即無禮地說「twenty minute」（20分鐘），當她再要確定時，男職員就以兇惡無禮的命令語氣說「 keep quiet!!!!! Or refund!!! 」，要求她靜下來或退款。後來廚師說只需5分鐘，男店員再無禮憤怒地說：「5minutes now!!!!!Or refund!!!!」事主忍無可忍查問如何退款，男職員答「Cash!!!!!」
到後來，男店員安排退款時更將現金直接擲到枱面，氣得事主直接質問：「這是甚麼差劣服務，你的態勢出了甚麼問題？」最終男職員拒絕再核對外賣平台訂單，只呼喝她離開，「shut up and go!」她亦就此向商場客戶服務部反映事件。
事主說道，今次事件令她感到「好震驚好唔開心」，認為自己被領錯餐，反而被食店以一種如此惡劣態度、恐怖的語氣對待，令她覺得自己做錯了，直言事件令她受到驚恐。
帖文發表後，網民都一面倒支持女事主，又必指須就此作出投訴：「睇字都嬲」、「一定要投訴，幫襯仲要受佢氣」、「你寫到咁長，應該真係好嬲！」
涉事食肆回覆本網查詢指，雖然未收到事主對事件作直接投訴，但仍對事主表示深切歉意，並希望接觸事主作出正式道歉。發言人表示，事件中牽涉的錯誤屬不常見情況，強調公司對涉事職員的惡劣態度「零容忍」，食肆方面會為今次錯誤負上全部責任，並願意安排一次免費招待以作補償。
發言人又指，經過今次「羞恥的事件」後，公司已作出措施，確保同類錯誤不再發生。
本網亦已向涉事訂餐平台查詢，尚待回覆。
星島新聞集團慶回歸25周年專題網站，請即瀏覽
立即下載｜全新《星島頭條》APP：https://bit.ly/3yLrgYZ
