城市售票網全新設計系統12月推出 熱門節目開售日購票人數容量大增10倍
更新時間：16:58 2022-11-29
發佈時間：16:58 2022-11-29
發佈時間：16:58 2022-11-29
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熱門演唱會或舞台劇等節目買飛難，相信不少港人都有深有經歷，不過有關情況日後或將改善。康樂及文化事務署宣布，將於星期四（12月1日）推出城市售票網新售票系統，全面提升系統容量及功能，並啓用全新面貌的網站（www.urbtix.hk）、全新開發的流動購票應用程式「URBTIX」，和新設的自助售票機。
各表演場地的城市售票網售票處及康文署的主要博物館將設置全新自助售票機。政府新聞處
系統新增功能包括：
- 引入雲端技術平台，增大系統容量及彈性，在處理受歡迎節目開售首天，在同一時段內可容納的購票人數將由現時大約2,000個，增加10倍至約20,000個，並可配合服務需要提升至更高容量，以便更有效處理用量激增的需求；
- 新增虛擬排隊功能，在繁忙時段向輪候登入的顧客顯示實時輪候資料；
- 售票系統可為正發售門票的受歡迎節目和其他節目提供多個分流，令購票流程更為便捷；
- 更新後的網站和全新流動應用程式將設有可作多層放大縮小的互動式座位表，讓顧客更清晰方便地預覽所選座位的位置；
- 支援更多電子付款方式；
- 新流動應用程式提供更多提升用戶體驗的新功能，包括支援在應用程式內以顧客手機預載的電子錢包付款；可儲存電子門票的電子票包；提示輪候購票顧客準備登入、提示顧客出席已購買節目和有關節目取消的推送通知功能等；以及
- 各表演場地的城市售票網售票處及康文署的主要博物館將設置全新自助售票機，供顧客購票和取票。
由當日中午12時起，所有現正於城市售票網公開發售門票的節目將轉由新系統處理。全新的流動購票應用程式「URBTIX」將由星期四起供市民於Apple App Store及Google Play下載使用，以取代原有的流動應用程式My URBTIX。
新增虛擬排隊功能。政府新聞處
為配合新系統在正式推出前的最後籌備工作，城市售票網明日（11月30日）晚上八時起暫停服務。新系統正式推出後，票務查詢及客戶服務熱線將更改為3166 1100；電話訂票熱線則更改為3166 1288。
因應有關信用卡組織及支付平台的規定，在自助售票機以信用卡及個別電子支付方式購票，每宗交易金額設有指定上限，而其他購票途徑則沒有指定信用卡付款的交易金額上限。售票系統及服務承辦商會向使用網上、流動應用程式和電話購票服務的顧客收取手續費，手續費為每張門票9元。在自助售票機和售票處購票的顧客，則無須繳付任何手續費。
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