對於許多香港人來說，八達通（Octopus）早已成為日常生活中不可或缺的電子支付工具。從1997年首次推出至今，這個便捷、安全的電子支付系統，徹底改變了香港人的消費習慣。作為電子支付領域的先驅，過去一年八達通推出了不少創新服務和產品，不斷拓展電子支付服務領域，同時持續優化用戶體驗，鞏固其在香港電子支付市場的領導地位。 

創新服務不斷升級 提升電子支付體驗
隨着電子支付普及程度不斷提高，八達通亦推出一系列創新服務，大幅提升電子支付的便捷性。例如去年12月八達通亦將申請流程電子化，現時個人八達通卡、樂悠咭、學生手機八達通等，用戶只需透過手機App即可進行轉移舊卡或申請新的手機八達通。此外，八達通還推出了跨境支付新功能，用戶可在泰國使用八達通銀包進行PromptPay二維碼支付，八達通銀聯卡也涵蓋超過3,000萬個消費點的跨境支付網絡。

八達通卡有限公司營業及市務總監李玉兒（Rita）表示，「我們一直在研究推出更多便捷支付產品給客戶，讓支付服務一次又一次突破過去的限制。」另外，八達通還積極拓展個性化服務，如在2022年八達通App新增了個人化手機八達通功能，讓用戶可以為iPhone內的八達卡更換卡面設計，並陸續推出多款受年輕人歡迎的卡通或動漫系列卡面。據顯示，目前約4成的手機八達通用戶年齡在30歲以下，顯示年輕消費者對電子支付工具的需求。

打造全面支付 開放平台促成三贏
八達通自今年年初起，大幅開放的士支付網絡，先後讓銀聯、AlipayHK、內地支付寶等二維碼支付平台加入，並在今年8月再加入WeChat Pay HK（港幣錢包）及微信支付（人民幣錢包）兩個支付選項。Rita指，開放平台的初衷，是希望能夠促成的士業界、乘客以及各支付平台之間的「三贏」局面。「過去不少人都會關心八達通如何與其他新加入的支付平台競爭，但我們的看法卻不一樣。其實，在新的時代下，我們不應只在意競爭，而是應該尋求合作的機遇。以今次開放的士支付網絡為例，雖然普遍乘客依然會傾向使用八達通付款。但對旅客而言，可以多一些選擇，而司機收款也變得更加方便。同時，這也有助推動電子支付在香港的進一步發展，對各方來說都是雙贏。」

開拓跨境支付業務 滿足港人北上消費需求
隨着近年港人熱衷北上消費，八達通亦積極開拓跨境支付業務，推出了八達通銀聯卡和八達通——全國通卡首創版等創新產品，全面滿足港人零售及交通消費需求。八達通銀聯卡讓用戶可在全國超過3,000萬個銀聯二維碼消費點輕鬆消費，毋需內地手機號碼及銀行戶口。而八達通——全國通卡，則實現了跨境交通一卡通，讓港人可在內地三百多個城市使用公共交通系統。市民最常使用該卡的城市包括深圳、廣州、北京、上海及杭州等，覆蓋範圍廣泛。今年5月，八達通銀聯QR code用戶數目較去年同期急升6倍，交易額及宗數亦有不少升幅。八達通更推出優惠，於內地及海外用八達通銀聯卡消費可免除1%外幣交易費用，進一步提升用戶體驗。

八達通推出支援措施 助小微企渡過難關
在疫情後經濟復甦步伐緩慢的情況下，本地商戶營商環境仍面臨不少挑戰。為幫助小微企度過難關，八達通早前宣布推出一系列紓困措施，向所有商用版八達通App商戶，永久豁免其每月首$10,000交易金額的銀行賬戶資金轉賬費用。新申請商用版App的商戶，更提供首6個月銀行賬戶資金轉賬費用豁免，以及免費贈送八達通流動收款機，進一步減輕他們的營運成本。

八達通此舉不但體現了企業的社會責任感，也為推動香港零售業電子化轉型注入新動力。未來，八達通亦計劃優化商用版App的讀卡功能，希望透過數碼化的產品和服務，更簡單和順暢地融入客戶的日常生活，並進一步推動「一人一手機八達通」的目標，助力香港實現「無現金化」社會。