據統計,香港人口老化不斷持續上升,未來對復健用品需求必定愈來愈高。樂康軒服務香港市民超過二十年,屢獲殊榮,深受顧客認可,積極拓展多元化復康用品,收集不同國家護理產品,務求改善長者生活質素。
打造理想樂齡生活
早期樂康軒只在百貨公司寄賣產品,經過多年努力,於佐敦開設首間專門店,售賣逾千個產品,至今已開設28間分店,遍佈港九新界。產品質量固然重要,但與顧客之間的關係更為重要。樂康軒負責人表示:「復康及健康用品不應只是功能性的工具,重要的是顧客需求,展現對顧客的用心及關懷,希望讓每個人健康快樂地生活。」
「以人為本」的經營理念,使樂康軒見證兩代顧客光臨。子女為父母購買復康用品,後來子女步入中年,亦直接成為顧客,繼續光顧。一眾老顧客的支持,令樂康軒力求進步,堅守初衷。
有別於傳統復康店 全方位解決疑難
考慮到部份長者缺乏醫療認識,樂康軒不僅提供產品,更給予不同疾病解決方案,如定期舉辦健康講座,由專業人士講解不同健康知識。為了協助用家選購合適產品,部份產品提供租借服務及試用。店員經過系統性培訓,不少顧客經店員介紹下,找到心儀產品,使用後回到店舖向店員道謝,大大減輕生活上不便。
隨着社會及科技發展,樂康軒引入智能復康用品以及保健品,產品全面化提升,客戶群漸趨年輕化。負責人表示:「客戶群年輕化,讓我們希望產品人人都用得着。一方面優化長者復健過程,解決生活障礙,同時關注社會健康隱患,如缺乏運動、工作壓力和生活作息不規則等。由預防、治療到復康護理,全方位滿足顧客所需,各類產品相輔相成。」
無懼挑戰 展望未來
智能復康用品無疑為長者生活帶來便利,但操作則成一大難題。樂康軒積極簡化產品操作,提供多種教學方法,讓長者覺得方便易用。未來,樂康軒會秉承初衷,面對市場迎來的挑戰,滿足不同年齡層的顧客需求,使更多人受惠。