康業一直秉持母公司新鴻基地產「以心建家」的精神及「以心待客」的理念，作為物業管理的服務提供者，康業以「為未來‧服務」（SERVICE For Tomorrow） 為可持續發展目標，並且由「SERVICE」七個可持續發展核心範疇作推動，當中包括：
“S”社群 （Social）、“E”環境 （Environment）、“R”風險管理（Risk Management）、“V”供應商（Vendor）、“I”創新（Innovation）、“C”顧客 （Customer）及“E”員工（Employee）。

康業一直擁抱科技、追求創新，為物管行業帶來更多的創新和突破。公司自2013年起，每年舉辦「突破創新獎勵計劃」，由全體員工，針對公司不同領域提出創新改善建議，透過創新智能技術，把建議落實於日常運作中，持續提升工作效率及服務質素。

引進多項創新科技應用
隨着大眾生活水平的不斷提升，業戶對物業管理服務的要求也在持續提高。公司積極引入不同智能科技應用，包括物聯網、IoT技術、AI分析系統、智能機械人、建築訊息模型—設施管理（BIM–FM）平台、能源管理系統、5G應用、自行研發手機應用程式「SoProp」、「SoPropBiz」及「WeCom」、智能培訓等，利用企業平台策略，優化內部流程，善用公司資源，持續推動公司向前邁進，以提升管理效率和服務質素，並大幅優化住戶的生活體驗。

3R虛擬大廈—綜合緊急事件培訓平台
作為物業管理的第一道防線，大廈的安全性不足會威脅到業戶、員工的生命，並構成嚴重的財產損失。所以公司致力培訓員工提高火警危機意識，融合了不同創新培訓科技，研發出一套「3R虛擬大廈—綜合緊急事件培訓平台」，以VR虛擬實境、AR擴增實境及MR混合實境，協助員工在安全情況下模擬進行高風險的火警處理培訓，並獲得最真實體驗。康業將此培訓平台加插於新員工入職課程及業戶的火警演習中，提升員工及客戶的火警處理意識，獲得一致好評。同時，把平台融入到「綜合物業服務管理高等文憑」（資歷架構第4級）課程作為培訓內容，此課程亦同時為物業管理業監管局認可的「物業管理人（第2級）牌照」的指明學歷。

平台以「先學習、後體驗、再實習」三個階段作培訓：
一、先學習：康業早於2014年自行開發員工手機應用程式「WeCom」，員工先在WeCom學習版面觀看火警處理的培訓影片及進行小測驗，然後使用AR擴增實境技術學習如何使用滅火筒。
二、後體驗：利用VR虛擬實境技術，讓員工進入以真實大廈為設計場境的虛擬大廈，當中包含多種不同突發場景，如交通意外、傷者處理、使用救心機等，同時要指揮其他虛擬同事以控制場面，達至第一身沉浸式的學習體驗。
三、再實習：最後員工透過MR混合實境科技，於不同虛擬場境進行互動，實習處理火警發生時的步驟與規則，結合不同的創新培訓科技，令員工循序漸進地進行培訓，並大大提高其處理火警時的應變能力。

智能颱風監察及管理平台
康業同步推出全新數碼化「智能颱風監察及管理平台」，以「防禦—應變—提示」三步曲打造全天候高效的風險管理系統，提供全面的管理和監察，幫助物管團隊更有效地預先做好防禦措施，保障業戶安全。平台採用先進的科技，通過自動化、雲計算、大數據等智能技術，並且與天文台自動對接設計，自動收集天文台的開放數據及颱風預警，結合物業的實際情況，以24/7共同平台及智能化方式，即時更新平台資訊，方便團隊因應風季三個不同時間節點（包括風季前、颱風吹襲期間及颱風吹襲後）作出預防、跟進、通報、管理、監察、分析及安全評估等階段性工作，讓各區的前線員工能隨時隨地掌握最新颱風動態。平台亦會適時向員工發送預警信息及工作提示，協助團隊按系統預設流程制定應變措施，提前做好防災準備，為業戶安全提供最大保障。

可持續發展監察平台
公司設計的「可持續發展監察平台」不但可作能源使用數據分析，更能把數據圖像化，協助公司即時評估整體的節能表現，以制定合適減碳措施，有效提升大廈營運效益。當系統展示數據出現異常狀況，會自動發出通知，提示相關同事進行調查及處理，確保能源效益得以優化，為業戶創造更智能、便捷、安全的居住環境。

康業與時並進，緊貼數碼化轉型趨勢，以「突破創新企業文化」為基礎，多年來推動各項創新科技應用，展現出公司推動行業智能化的貢獻與承諾。未來康業會繼續為物管行業帶來更多的創新和突破，以優質貼心服務、創新智能科技、環保節能管理，提升整體服務質素，為持份者創造長遠價值，達至公司可持續發展目標「為未來服務」，構建永續智慧城市。