香港有亞洲國際都會的美譽，背後有?緊貼市場脈搏的功臣。在香港屹立20年的展覽集團有限公司，今年舉辦了10個知名的大型公眾展覽，創新主題及多元化內容，深得商界及參展商支持，好評如潮吸引參觀人士參與，取得雙贏成果，印證在業界的市場地位，由集團主席王學譜分享企業箇中的成功之道。

緊貼市場脈搏 創造卓越體驗
展覽反映需求，主席王學譜謙稱，集團在2004年創業時只是細胞企業，當時業務是協助其他公司舉辦小型活動和市集等，以「以市場為主導，以客為本」為理念，在經驗中理解市場對主題展覽的需求，並舉辦自家展覽「寵物節」，並且吸引公司發展其他關聯業務，取得顯著成功。「我們深信只要以人為核心，滿足市場需求，無論是參展或入場人士都細心了解並回應所需和期望，才能夠創造出真正卓越的展覽體驗。」王學譜認為，唯獨緊貼市場脈搏，才成為業界的翹楚。

持續優化 團隊提升創意 
作為展覽業的表表者，王學譜指出：「集團密切關注市場趨勢和受眾需求，確保展覽能夠與時俱進。同時，背後需要一支高效能的營運團隊，在業界擁有豐富經驗和知識，確保展覽從策劃到執行都順利進行，為參展商提供最理想的商機，為入場人士提供最優質體驗。」

「以人為本」的待客之道，同樣有體現於員工身上。「作為創意產業，展覽不能夠墨守成規，需要有空間讓他們發揮創意和才能。培訓中強調培養員工的專業能力，亦鼓勵自主創新，才能夠創造出更具吸引力和影響力的展覽。」王學譜喜見團隊能發揮才能，很多成員在此工作達8年以上，深信對員工的重視是被感受到，提供更多學習和發展機會，持續優化讓員工提升創造力和服務質素，從而為客戶帶來更好的體驗。

迎難而上 鞏固客戶關係 
在企業成立的20年間，隨?香港經濟狀況，集團經歷大小風浪。當中數算最難忘是新冠疫情爆發的時候，王回想：「當時已經為展覽準備如火如荼，我們亦已在不同平台投放了大量宣傳廣告；但基於公眾和參展商的健康與安全考量，在政府公布取消展覽等公眾活動前，集團已決定將所有展覽押後舉行——這是非常艱難的決定，當中雖然帶來了不少損失，更在疫情期間18個月內零收入。後來，幸得參展商體諒，當疫情緩和，重新舉辦展覽時，眾多參展商仍然繼續支持。」這次經歷不僅鞏固公司與客戶之間的關係，更加堅定「以人為本」的經營理念。

持續發展  展覽邁向國際化 
香港人對生活流行文化觸覺敏銳，展覽集團密切關注市場走勢，針對不同興趣和生活方式的受眾舉辦不同主題展覽。其中察覺到養貓人士日漸增加，體貼其需要而舉辦貓迷博覽會，更是取得空前成功。此外，香港人旅遊興趣持續上升，繼今年2月舉辦了首個香港旅遊博覽會，集團更於9月舉辦另一場旅遊博覽會。還針對不同需要的課外活動節、戶外用品及運動博覽等。此外，集團成功爭取了大型國際展覽落戶到香港，今年三月在亞洲國際博覽館舉辦亞洲區首個ComplexCon Hong Kong，並擔任執行角色成為合夥人（Equity Partner），是非常重要的里程碑。

未來，集團將繼續密切關注市場變化，引入不同主題的展覽到香港，更希望將廣受歡迎的「貓迷博覽會」推廣至海外市場，建立以香港為基地的國際性展覽IP（智慧財產權），讓更多人體驗集團的創意展覽，提升在國際展覽的地位。另一方面，集團亦融入大灣區佈局的計劃，宣傳展覽並提供場內消費優惠，以及探索香港以外舉辦展覽的可能性，希望能成為重要發展方向。

新時代企業 緊貼市場需要
提到後疫情時代，集團亦應對市場在線上需求和關注可持續發展，雖然大眾習慣了網上購物，但展覽仍有無可替代的位置，「體驗式消費」可直接接觸產品實物，讓消費者與參展商交流，面對面互動，是網上消費所無法取代。另一方面，集團與不同平台合作，提供電子預先購票服務，可大大節省入場人士排隊購票和進場的時間，更可降低紙張浪費。展覽會場中設置打卡點，讓與會者可在社交平台上分享，增加參展體驗的趣味性和互動性。在運輸物流方面，協助參展商集中運送物品，可有效減少碳排放。並鼓勵外判工程公司及參展商多採用可重用或可回收的物料，從源頭減少製造廢物，措施不僅能夠支持可持續發展，提升展覽的環保效益。