隨着香港消費結構與模式轉型，過去依賴傳統觀光客大買特買的採購模式已告一段落。取而代之的，是由日、韓等潮流文化、盛事經濟以及Gen Z追星族群所引爆的新一代消費浪潮。面對跨境電商夾擊、港人北上常態化與客群迭代等多重挑戰，香港全方位美肌連鎖化妝品店——莎莎圍繞「人、貨、場」三大方面進行優化革新，不僅成功擺脫對舊有模式的依賴，更透過品牌年輕化、新概念店及數位化轉型，強勢重塑品牌形象。

現時，莎莎的轉型成效已成功展現在財務數據之上——進入2026/27財年首季（截至6月30日），集團總營業額高達11.79億港元，按年大增22.9%，表現遠超同業，代表集團的全新佈局已取得實質突破。

拓寬產品種類 捕捉韓流與盛事經濟

過去，莎莎的銷售品類集中在護膚、香水及彩妝，隨消費者轉向關心「由內到外」的健康及美麗，集團積極拓寬產品類別，新增美肌保健食品、頭髮與身體個人護理、家用美容儀器等新品，銷售表現理想，具備可觀增長潛力。

與此同時，團隊持續到全球各地搜羅優質品牌，落力打造一站式健康及美麗購物天堂，現已擁有超過650個國際品牌、逾9,000款產品，當中超過130個為獨家代理，亦大量引入K Beauty韓系化妝品、熱銷新品及IP聯名產品，承接韓流經濟帶來的新一代需求。集團亦贊助韓國頂級女團BLACKPINK的香港演唱會，開設K-Beauty Pop Up Store，藉演唱會經濟捕捉來港追星的Gen Z客流，把盛事流量轉化為實體店銷售增長。 

體驗式概念店結合線上行銷 美容顧問轉型跨品牌顧問

近年Gen Z逐漸成為消費主力，他們着重成份透明度、情緒價值及品牌ESG理念，亦偏好小眾獨立品牌，消費取向不再單純受價格或潮流左右。面對新世代需求，莎莎從門店、行銷及產品等方面推動品牌年輕化，在銅鑼灣、旺角、尖沙咀等潮流及旅客聚集地陸續開設6間全新概念店，以玩味淺粉紅設計打造打卡體驗區、K-Beauty專區及化妝工作坊，將門店由銷售場地轉化為體驗空間。

在線下行銷方面，莎莎透過創意快閃活動製造話題，包括由8位粉紅女模攜巨型面膜手袋現身銅鑼灣、尖沙咀及旺角派發面膜，以及聯乘本地人氣角色PLASTIC THING「為食妹」推出夏日企劃；線上則積極佈局小紅書、抖音、 Instagram、Threads，聯合KOL、KOC打造口碑，並設立「產品許願池」提升互動，多款面膜更成為內地及海外旅客訪港必買好物。

服務方面，莎莎國際順應消費者習慣，將美容顧問由銷售人員重新定位為跨品牌專業顧問，透過內部網上學習平台及互動課程，加強產品成份、護膚及美妝潮流等知識。2025/26年已推出逾300組線上課程，並增設直播技巧訓練，讓美容顧問化身主播，以專業知識提升直播內容質素。

踐行ESG永續消費理念 雙向溝通提升營運彈性

ESG成為莎莎轉型的重要一環。集團簽署「Bye Bye微膠珠」及減包裝約章，響應國家雙碳目標；截至2026年3月，店內Clean Beauty專櫃已有31個品牌、220款環境友好產品，涵蓋純素、零動物測試等選擇。另與ZERO2合作推行低碳生活換積分活動，截至7月31日累計減碳逾2,000公斤二氧化碳當量。

面對人手及市場變化，莎莎重塑機制、縮短決策流程，一年舉辦175次晨會或夜間會議，並由部門負責人參與「一日店長」，深入了解前線營運痛點，及時調整策略及提供支援。

業績亮眼跑贏同業 創新門店解碼新世代消費

憑藉莎莎多年的行業地位，已成功取得多個獨家代理權，也為集團創造差異化的優勢，避開線上激烈的「價格戰」，更令集團維持較低的退貨率。現時，集團轉型成效已在財務數據中顯現。2025/26財年集團收入43億港元，按年增14.2%，盈利大增160.5%；港澳同店銷售上升18.9%，2026/27第一季港澳線下銷售再增31%，跑贏不少零售同業。展望未來，莎莎將持續優化產品組合、擴充港澳店舖網絡，孵化獨家品牌生態，加快亞太地區布局，9月將連開6間新店，新店將以全新設計概念，迎合新世代消費者對美妝與情緒價值的多元追求，為顧客帶來兼具玩味與專業的沉浸式購物體驗。