不少人亦會利用外賣平台的「送外賣」服務。然而,昨日有不少市民在外賣平台戶戶送的社交媒體專頁留言,指該公司疑出現系統故障,導致下單後等待多時,仍然沒有車手取餐並送餐。
多名市民昨晚在戶戶送的社交媒體專頁留言,指該公司疑出現系統故障,在下單後等待約3小時,仍然沒有車手到相關餐廳取餐並送餐,並指其手機應用程式隨後亦出現故障,無法正常顯示餐廳名單,又批評無法取消訂單亦未能成功聯絡客服人員。
不少人批評「其實今晚會唔會送到野食俾我,無都通知聲啦,係咪?」、「冇餐送仲要冇人覆?」、「取消訂單又唔俾,最離譜係話送達,其實冇送過嘢嚟,客服又唔應機」、「極不負責任的公司,系統有問題唔緊要,出嚟通知聲、解釋下情況,等啲客自行打算,並唔係龜縮等個問題自己解決」、「完全離晒大譜,delay 完又delay…打去客服電話長響超過一個鐘,無人聽…係app chat,又係無人應…等咗三個鐘都未嚟,仲要顯示訂單已送抵… 退錢呀」。另有人則留言指「車手話 server 死晒」。
![不少人反映指,下單後等待多時,仍然沒有車手送餐。 網民Ricky Tse圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/d66857d093b15b296a2cc981beefccf2/2022-07/293207760_10159259295009372_5732990456172398850_n.jpg)
不少人反映指,下單後等待多時,仍然沒有車手送餐。 網民Ricky Tse圖片
![其手機應用程式亦疑似出現故障。網民Carman Lee圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/af8cff484aec486bdb73ea546f52e772/2022-07/294072782_10159375404509079_7016813731296105530_n.jpg)
其手機應用程式亦疑似出現故障。網民Carman Lee圖片
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