旅發局除夕倒數大抽獎出現甩轆情況，作為「香港除夕倒數」大抽獎系統供應商的Cyber Games Arena表示，就程式上線遷移及短時間內的電郵認證收發容量限制，加上準備時間不足，導致出現技術問題，為參與者帶來不便，摯誠向公眾致歉。

剛完成系統問題初步檢討工作的Cyber Games Arena表示，一直密鑼緊鼓建立大抽獎的網站平台，並聯同旅發局及技術支援供應商進行反覆測試，系統在測試伺服器上運作暢順，並通過各種壓力測試。然而，由於準備時間不足，加上程式由測試伺服器搬遷到上線伺服器出現技術問題，及短時間內的電郵認證超出收發容量限制，引致抽獎活動延誤。

Cyber Games Arena強調，網站的保安系統穩妥嚴密，及能應付龐大的瀏覽量。而因應出現的技術性問題，公司已竭盡全力與旅發局及技術支援供應商合力搶救，令抽獎活動得以在日前順利舉行及圓滿完成。公司再次就引起公眾不便致歉，並會全力配合旅發局的審視。