據報，家住深圳的方女士（化名）聲稱，女兒在屋苑裏被保安員非禮。事發當日凌晨零點左右，因為自己急著取錢卻忘帶了銀包，便叫自己十三歲的女兒小冰（化名）送到屋苑門口。就在小冰送完錢包往回家的途中，卻被屋苑的保安員吳某給盯上，並且一直尾隨她到了住宅大廈大堂。
方女士表示，保安員把女兒拉進後樓梯後，對女兒進行了猥褻，該男子抱住了女兒小冰，並摸了她的胸部和大腿。方女士稱：「女兒走到單元樓下電梯口那裡，被保安強拽到消防通道，從後面抱住她，一手抱住她的胸，另一隻手抱住她的大腿內側。」
隨後小冰奮力掙脫了保安員的控制，逃離現場，才避免了對方進一步侵犯。方女士說，根據向女兒了解，這名保安員在此前就對她有過一些騷擾，而這次變本加厲的行為，讓女兒身心備受傷害。
方女士稱：「這個事情對小孩也很大傷害，她都不想去上學，現在不敢面對人群。」事發後物業管理公司並未表達歉意，回應指是保安個人行為，這說法激怒了一眾業主。
方女士報警後，警方已經將涉事的吳姓保安員帶走調查。其後，方女士多次聯繫屋苑物業管理公司，但是相關負責人始終沒有露面，最終找到的是屋苑管理處的項目經理王女士，她只回應說已經在積極配合警方調查，但說到物業公司的管理責任，就表示這個問題屬於保安員個人行為。這一說法則激怒了業主們。
在業主們的壓力下，管理處經理王女士隨後改口回應，承認管理有問題。王女士稱：「我沒有在第一時間過來處理，我深感抱歉。當事人已經被派出所拘留了，我們物業公司也積極配合，對這個員工所有信息的調取，我們對於住戶這塊，我們會代表公司主要的幹部會上門進行一些後續安撫慰問的工作。在這個方面與我們的服務標準不一致的情況下，當然我們會對他有一些相關的處罰。因為對於員工的去和留，我們也要符合勞動法的程序。」
目前，吳某因涉嫌猥褻兒童罪，已被警方依法刑事拘留。
