港鐵表示，現時兩班途經武漢到香港西九龍站的高鐵班次，由內地鐵路營運單位提供。港鐵公司並無要求有關班次作特別安排，亦未有收到內地鐵路單位有關調整票務或車務安排的通知，會向有關方面進一步了解情況。港鐵其後表示，因應內地鐵路單位的退票安排，已經購買高鐵車票來往武漢的乘客，如需辦理退票，將可以獲得全數退款。
港鐵指，已加強在香港西九龍站、港鐵營運的高鐵車廂，以及港鐵網絡內各個車站和車廂的清潔消毒工作，包括加密以1比99漂白水清潔車廂和車站內乘客經常接觸到的地方，例如車廂內的設施、扶手電梯、升降機，售票機等。
至於來自武漢的高鐵列車停靠後，西九龍站的工作人員會再以1比49漂白水在乘客途經時經常接觸的位置加強清潔，包括扶手電梯及升降機，以及在月台放置消毒潔手液及口罩，讓有需要的乘客使用。
另外，港鐵網絡各車站均有廣播及貼上告示提醒乘客注意個人衛生，如返港後出現發燒等病徵，應盡早求醫。港鐵公司亦提醒各連接出入境口岸的車站職員，注意個人衛生及健康，並可按需要配載口罩執勤，車站已備有足夠口罩供員工使用。而口岸衛生處在各連接出入境口岸的車站(包括香港西九龍站、羅湖站、落馬洲站、紅磡站及機場站)亦設有體溫檢查設施，監察入境旅客的體溫。
建立時間: 1832
更新時間: 2029
