武漢肺炎疫情持續，新加坡政府早前宣布進一步加強管制措施，所有過去14日曾經前往中國內地的外國旅客，被禁止入境。據內媒報道，有44名中國遊客周一（3日）嘗試乘新加坡航空從新西蘭奧克蘭經新加坡返國，結果遭航空公司拒載。部分遊客不滿航空公司沒有補償，一度鼓譟。經大使館協調，新加坡航空已承諾為他們改簽航班。

據內媒報道，有44名中國遊客準備乘坐新加坡航空SQ282航班，於當地時間3日凌晨1時15分（本港時間2日晚上7時15分）從新西蘭奧克蘭起飛，途經新加坡前往中國，但在機場被航空公司拒載。航空公司稱，持有中國護照訪客都不能入境或過境。

其中一名旅客李女士稱，周日(2日)中午跟工作人員再三確認，對方指她們已離開中國超過14天，按規定可以登機。未料，當晚10時他們到機場辦理登機手續時，新加坡航空工作人員卻拿出一紙通知，指所有持中國護照的旅客都不可以乘坐該公司航班從新加坡轉機回中國。

她指航空公司單方面取消服務，卻沒有提出任何補償，與她同行的人最年長的70多歲，年幼的只有6歲，所有人一時間「無家可歸」。部分人不滿，與職員理論，警員接報到場。後來，中國駐當地大使館介入，職員才安排酒店及改簽機票。

新加坡為防疫情擴散，已宣佈自2月2日起，禁止所有過去14天內曾到中國的旅客入境及轉機，但不限本國居民及持工作簽證人士，也暫停向中國護照持有者發放各類新簽證，之前已簽發的短期簽證、多次入境簽證，以及簽證過境等措施均暫停，其間持有人不允許入境。