金管局表示，因應新型冠狀病毒爆發嚴重打擊香港經濟，部分銀行計劃推出臨時紓緩措施，以協助客戶渡過目前困境，包括容許住宅及商業按揭貸款暫緩償還本金、減免信用卡借款費用及重組企業貸款還款期等。金管局對此表示歡迎。

金管局鼓勵其他銀行考慮採取類似行動，認為銀行業主動回應，將有助減低是次疫症爆發造成的經濟影響。

金管局又指，銀行業應參照《香港個人財務困難處理守則》及《香港企業財務困難處理守則》， 對因新型冠狀病毒而面對財政困難的客戶抱支持態度，在符合審慎風險管理原則的情況下，積極考慮該等借款人提出有關臨時紓緩安排的要求。

金管局表示，銀行業應向相關職員清楚交代有關政策，以按一致方式對待客戶。