瑪嘉烈醫院物理治療、職業治療等門診人員自1月下旬起，主動要求到診者申報外遊史、肺炎病徵、接觸史等，《傳真社》獲悉有醫護人員收到九龍西聯網感染控制主任電郵，以「低風險區域只需作體溫檢查」為由叫停申報，批評指示不合理，擔憂武漢肺炎患者未必有發燒徵狀，令包括初生嬰兒及長者在內的到診者面對感染風險。

瑪嘉烈醫院發言人表示，就新型冠狀病毒疫情發展，醫院於自1月29日起專科門診大樓地下設立體溫檢測站，為所有到訪專科門診的病人量體溫，如無發熱則可前往專科門診覆診。
 
瑪嘉烈醫院並沒有反對個別部門為病人進行TOCC評估，即查詢病人的外遊紀錄、職業、有否與病人接觸，及是否屬於同類病例群組，惟建議部門應該按其個別運作情況，完善整個評估流程，確保篩查病人後為懷疑個案安排適當跟進。部門可就流程方案諮詢感染控制組，感染控制組會提供專業意見。

查詢提及的電郵是解答同事的查詢及說明醫院所採取的措施。

另外，55歲新確診女患者曾與早前確診的丈夫，2月4日一同乘坐救護車前往瑪嘉烈醫院急症室求診，但因為她病徵不明顯，當時醫護人員未有安排女患者留院及進行測試，直至翌日丈夫確診，女病人未有乘坐救護車到場，便自行坐的士到醫院，其後證實確診。做法同樣受到質疑。

衞生防護中心承認，病毒難以辨別，加上無外遊紀錄，新增女患者曾與丈夫一同求診但當時未能辨別。