特區政府透過駐武漢經濟貿易辦事處一直與在湖北省的港人保持緊密聯繫，了解他們的需要，並與當地相關部門協調，向他們提供可行協助。
發言人指出，在考慮是否安排在湖北省的港人回港的事宜上，當局會審慎地全面評估有關的公共衛生風險和實際可行性，特別是如何確保他們在回港途中不會互相感染，以及回港後的檢疫安排，包括有足夠容量的合適檢疫地點。當局會審慎行事，並會繼續與他們保持聯繫，盡力為他們提供適切的協助。
發言人提到，了解一些港人可能有藥物或醫療的需要。駐武漢辦已與衛生署協調，聯絡有需要的港人了解他們在香港的就診情況，以便從醫管局或透過他們在港的親友從私人執業醫生取得所需藥物，然後盡快把藥物送往武漢及分發予他們。第一批藥物昨天送抵駐武漢辦，並已成功分發給有需要的港人，其他藥物亦會盡快分批運送往武漢。
此外，衛生署已設立健康熱線，為有需要的港人提供醫療意見。駐武漢辦亦已向他們提供武漢醫療機構在線醫生的聯絡方法，有需要的人士可通過網上問診的方式徵詢意見。
