因應新型冠狀病毒疫情的影響，東亞銀行為個人及企業客戶推出多項紓困措施。其中企業客戶可申請「還息不還本」，為期6個月，適用於所有商業貸款、按揭、的士、公共小巴及公共巴士的貸款，並可申請延期6個月。

另外，東亞客戶可延長進口貿易貸款期限30日，直至6月底；持有的貿易融資額度可申請轉換為6個月透支額，上限1000萬元。此外，中小企融資擔保計劃及中小企業信貸保證計劃的客戶可豁免貸款申請費用及獲得保證費回贈，以及獲豁免過期還款的罰款及罰息。至於個人客戶，東亞則提供6個月還息不還本安排；按揭、個人貸款及信用卡客戶可申請豁免過期手續費及費用。