率先推出「還息不還本」的中銀表示，至今累積接獲逾3000宗查詢，而申請按揭延期還本的客戶主要是從事零售、餐飲及旅遊業，其中以物業按揭貸款延期還本及「中小企抗疫專項貸款計劃」的查詢較多。

「中小企抗疫專項貸款計劃」已收到數百宗申請，並安排特快審批渠道，最快可於1個工作天內發放審批結果，已錄得多宗成功批核個案。

物業按揭貸款延期還本安排方面，申請客戶以主要從事零售、餐飲及旅遊業。中小企方面，部分客戶為受疫情影響較嚴重行業，包括餐飲、零售、旅遊及運輸等，有關資金支援可即時紓緩其現金流壓力。另有部分客戶則有鑑於疫情可能持續而申請資金備用。

此外，亦有與抗疫物資供應相關的工商企業，查詢關於提升貸款額度，目前中銀已開始批出相關貸款。