平機會主席朱敏健致電一個電台節目表示，平機會已接獲近600宗涉及歧視的投訴和查詢，主要有關餐廳拒絕招待內地客及講普通話人士，相信數字仍會再上升。他解釋，出於防疫原因不招待屬於有合理需要，不屬於殘疾歧視，平機會暫時亦未接獲有關投訴。

朱敏健表示，食肆不接待說普通話人士佔最多投訴，也有酒店拒絕招待說普通話人士或醫護人員。他指具體個案要逐一審視，即使涉及歧視行為，有合理需要亦可豁免。如果被投訴的商戶，只表明不招待說普通話人士，未必構成殘疾和種族歧視，因語言不是種族歧視的選項，但若不招待內地人卻招待同樣說普通話的馬來西亞人，便可能涉及歧視。他又舉例如果華人和歐美人士，只是不招待華人，投訴可能成立。

他說，平機會一般會先聯絡投訴人和被投訴人，了解詳情，再向他們解釋法例並勸喻食肆收回涉歧視字眼的告示，希望盡快平息事件。他呼籲，大家不應執著抗拒哪些人，應齊心應付疫情。