運輸及房屋局局長陳帆周五指，疫情下，希望專營巴士公司服務不影響市民出行，並已要求巴士公司確保上座率不可超過七成，以保持乘客之間的距離。九巴則指，本港現時沒有法例可阻止乘客，在法定載客人數許可下登車。

九巴發言人指，本港現時沒有法例可阻止乘客，在法定載客人數許可下登車。九巴又指，在目前繁忙時間已幾乎出動全數巴士，並指設立七成載客量上限，近乎要取消企位，意味需額外購買更多巴士，才可配合要求。新巴城巴則指，現時巴士每小時的平均滿座率約七至八成，疫情下乘客量減少三至四成，需調整部份路線班次，以減少虧損及資源浪費，會繼續密切留意客量情況，並會與運輸署保持緊密溝通，適時調整。

另外，新巴職工會理事長林錦標則指，車長若拒絕乘客上車，容易引起紛爭。他又指，即使限制乘客量，但若有乘客拒戴口罩，仍會有傳播病毒的風險。