一名加國老人家從美國返回加拿大後，一直進行家居隔離。期間，多次出現新冠病徵，妻子多次致電醫療熱線，卻被拒為丈夫進行病毒檢測。其後，丈夫因癲癇發作送院，終獲證實感染新冠肺炎。

75歲的羅波(Rob Giesbrecht)與妻子於3月16日乘搭飛機，從美國拉斯維加斯返回加拿大溫哥華。兩夫婦下機後，一直進行家居隔離。羅波返家後數天，開始出現新冠病徵。

妻子見丈夫疑似感染新冠，遂致電加拿大醫療熱線。豈料，熱線打了3個小時才有人接聽。電話接通後，熱線人員只要求繼續進行隔離，不會為其進行檢測。

其後，羅波兩次癲癇發作，家人將之送院治療。送院後，終確診患有新冠肺炎。羅波現正接受呼吸機治療，並且已經陷入昏迷狀態。