政府推出「香港特別行政區政府COVID-19」WhatsApp熱線，市民只要將9617 1823號碼存入電話通訊錄，又或直接點擊 http://wa.me/85296171823?text=hi ，就可以透過WhatsApp獲取有關新冠病毒的相關資料。

有關「銅芯抗疫口罩+™」、中小企支援（包括和遙距營商計劃）的資訊一樣可查到，如果是有關「居安抗疫」流動應用程式同手環的查詢，也可以選擇與真人透過WhatsApp聯絡。