遼寧一名初中三年級的女生，日前在住所露台墮樓身亡。據內地傳媒報道指，其家人在事發前發現女兒曾在一款手機遊戲中「課金」逾6萬元人民幣。騰訊本周一則指，已完成相關消費情況的核對以及退款處理，預計可在未來一至兩天內完成退款。

據內媒報道指，在遼寧葫蘆島市，一名14歲的女初中生劉歌（化名）在上月6日晚上，在住所露台墮樓身亡。在事發前一日，其母親發現自己在銀行戶口內的逾6萬元人民幣突然消失。經翻查消費紀錄後，始發現多筆消費亦與一款名為《龍族幻想》的手機游戲有關，並指在今年4月至5月5日期間，一共有108個消費與該游戲有關，共涉款61678元人民幣。當中，涉款最多的一次消費為648元人民幣，亦有在兩分鐘內刷了6至7筆款項的情況。

劉歌的父母其後詢問女兒，但由於她並未承認是自己所為，因此二人猜測可能是銀行卡被人盜用，因此隨即將卞內的餘額全部取出，並打算報警處理。在二人出門後，劉歌其後從露台墮樓，最終搶救無效身亡。在事發後，劉歌母親發現女兒傳來短訊，內容為「媽媽，是我干的，我不想活著了。你能原諒我嗎？謝謝你，媽媽。」

報道又指，事發後，劉歌的父母發現女兒曾利用微信綁定母親的帳戶，二人曾申請退款，但指在過程中遇到不少阻滯，並指客服人員一直回覆稱正在核對中，並要求提交證明。劉歌家人在協商退款未果後，獲得當地檢察院介入，向葫蘆島龍崗法院申訴游戲退款等事宜。直到周一（8日），騰訊回覆指，已完成相關消費情況的核對以及退款處理，預計可在未來一至兩天內完成退款，又指客服人員會跟進退款情況。