自今年一月新冠肺炎疫情疫情爆發，市民減少出行，加上不少公司實行在家工作，學校停課，港鐵載客量減少。但隨著限聚令放寬，公務員復工，學校復課，5月份的載客量有所回升，較4月份升約三成，共有9700萬人次。惟與去年同月約1.43億人次相比，仍減約32%。