新冠肺炎疫情來襲，不少醫管局門診服務暫停。為減少病人所受影響，九龍中醫院聯網四月起推行雲端診所系統，在伊利沙伯醫院神經外科門診試行，提供由病人登記到診症一站式網上服務，以即時通訊軟件Zoom作視像會診。聯網資訊科技統籌麥凱鈞醫生表示，未來會考慮結合傳統診症，預計最少有一千八百名神經外科患者受惠。另外亦會陸續拓展至聯網內其他醫院及部門採用，包括伊利沙伯醫院腎科及廣華醫院內科，並會將相關系統融入醫管局一站式手機程式「HA Go」。

受疫情影響，伊院的神經外科門診有近三至四成病人為免受感染而不去覆診。九龍中醫院聯網資訊科技開發雲端診所系統（TQMS），護士在預定會診時間前聯絡病人核對身分及確認位置後，即會發送含有Zoom Clould Meetings一次性連結的短訊予病人。病人只需按入連結，醫生即可與病人會診。由於相關系統與醫管局系統整合，故毋須再手動作醫療紀錄及病人身分核對。

系統暫已為伊院神經外科八名病人提供服務，其中病人陳先生居於調景嶺，進行微創胸椎手術後，需枴杖助行，每次來回覆診要四小時。疫情期間，他亦擔心在醫院及乘搭交通感染，認為網上會診更方便。麥凱鈞補充，醫生在網上問診後，會叫病人簡單郁動雙手等測試其靈活性。他指，曾有病人在網上會診前發現無法郁動手指按入連結，最終以電話聯絡後發現其臨牀狀況轉差，要立即做手術，「如果不是安排網上會診，便無法於早期得知其狀況轉差，或會因而持續惡化。」

他又指，未來會考慮於兩次傳統診症中加插一次網上會診，預計最少有一成，即一千八百名神經外科患者受惠。他亦指，網上會診服務不適用於新症、需不斷做臨牀檢查及不懂用Zoom的病人。

至於Zoom的私隱問題，九龍中醫院聯網資訊科技系統經理鄭宏表示，雲端診所系統的病人資料均會加密處理，每次均為單次連結。

原文刊於《星島日報》