近日，濟南市民鄭女士反映在海底撈濟南連城店就餐時，在當天的「烏雞卷」中，吃出了疑似礦泉水瓶材質的硬質塑膠片。

海底撈工作人員提出該次用餐免費，並給二人價值500元人民幣（約560港元）的火鍋券作為補償，但鄭女士一方拒絕了這樣的賠償方案。在就餐後的第二天下午，鄭女士與張先生表示兩人均出現了不同程度胃部痙攣和便血的情況。

根據醫生診療記錄顯示，可能是有腸道出血的症狀，醫生無法確定病因是否與飲食有關，建議住院接受進一步的檢查。

鄭女士其後再與火鍋店溝通，涉事門店未有回應事件，稱會由公司總部統一回覆。但截至目前，海底撈總部公司工作人員僅表示此事還在進一步處理當中。